您好，我是XX公司的業(yè)務(wù)，敝姓王。最近我們推出一個(gè)新專(zhuān)案，可以幫助貴公司現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)拓展，不知道有沒(méi)有機(jī)會(huì)到貴公司……(為您做詳盡的說(shuō)明?)
你話(huà)都還沒(méi)說(shuō)完，就聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)，您先把專(zhuān)案內(nèi)容寄過(guò)來(lái)看看，有需要我們?cè)俑懵?lián)絡(luò)。推薦閱讀：電話(huà)邀約—如何掌握談話(huà)主導(dǎo)權(quán)?
如果你是業(yè)務(wù)，可能很感嘆，要成功約到客戶(hù)的時(shí)間登門(mén)拜訪，怎么那么難。獨(dú)創(chuàng)沉默推銷(xiāo)術(shù)的日本頂尖業(yè)務(wù)員松橋良紀(jì)對(duì)此指出，通常在電話(huà)中，看不到彼此的肢體語(yǔ)言和臉部表情，如果打電話(huà)的一方言不由衷，或者花去大半時(shí)間說(shuō)不到重點(diǎn)，接電話(huà)的一方往往就會(huì)想快速結(jié)束對(duì)話(huà)。松橋進(jìn)一步說(shuō)明，要做到一通電話(huà)就能約到客戶(hù)當(dāng)面談，最重要的就是建立客戶(hù)的信賴(lài)感。他提出3種電話(huà)邀約技巧：
電話(huà)邀約技巧1.通話(huà)只能說(shuō)25秒：
打電話(huà)預(yù)約拜訪時(shí)，不外乎從打招唿開(kāi)始，你得在25秒之內(nèi)，說(shuō)明自家商品的賣(mài)點(diǎn)在哪，并清楚說(shuō)出和別家公司的差別，務(wù)必把所有利于自家商品的訊息表達(dá)清楚。
一旦通話(huà)時(shí)間超過(guò)25秒，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得：「怎么還不趕快掛電話(huà)?」為了避免這種狀況，一定要好好把握這25秒的說(shuō)明時(shí)間。
電話(huà)邀約技巧2.配合客戶(hù)的說(shuō)話(huà)節(jié)奏、音調(diào)高低與音量：
在電話(huà)接通知后，就要好好傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，并立即自我調(diào)整，附和對(duì)方的說(shuō)話(huà)節(jié)奏、聲調(diào)高低、音量強(qiáng)弱，無(wú)須刻意裝出開(kāi)朗的語(yǔ)調(diào)。此外，還要特別注意說(shuō)話(huà)的速度不要太快或太急，因?yàn)榇蟛糠挚蛻?hù)的說(shuō)話(huà)節(jié)奏偏慢;音調(diào)比塬本的聲音略高一點(diǎn)即可;音量要適中、沉穩(wěn)，務(wù)必表現(xiàn)出自信。
電話(huà)邀約技巧3.記錄撥打數(shù)與接通數(shù)：
要做好業(yè)務(wù)，就要確實(shí)掌握各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并從中推算出成功機(jī)率最大的做法。松橋認(rèn)為，電話(huà)拜訪時(shí)一定要確實(shí)記錄以下4個(gè)項(xiàng)目：
1.撥打電話(huà)的次數(shù)(包含沒(méi)人接、轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱);
2.接通數(shù)(與客戶(hù)本人或企業(yè)負(fù)責(zé)人接觸的次數(shù));
3.成功預(yù)約到拜訪時(shí)間的次數(shù);
4.拿到訂單的次數(shù)。每隔一小時(shí)，或分上午、下午、晚上叁個(gè)時(shí)段，以畫(huà)正字方式詳細(xì)記錄。
