要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績,最重要是樹立積極向上的電話銷售心態(tài),否則便是皮之不存,毛將焉附了好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考,就是勇氣。電話銷售是一項充滿了挑戰(zhàn)性的工作,不能適時的調(diào)整心態(tài)的人永遠無法勝任。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個客戶面前時,你所想的是剛剛遭遇的失敗,還是即將取得的勝利.銷售成功的80%來自于心態(tài)。
電話銷售技巧——那里有問題?
1.你每責(zé)怪自己一分鐘,拖延一分鐘,你就少掉了一個多賺錢的機會。
2.你把對方的拒絕變成摧枯拉朽的破壞力量。
3.你從來不去計算自己被拒絕的次數(shù)。
4.你缺乏雄心勃勃再試的精神和斗志。
5.你沒有保持正面思考,你也沒有把拒絕當(dāng)成銷售的起點!
6.你怯于面對失敗,更沒有勇氣去面對它,克服它。
7.也許你根本沒有作好事前的準(zhǔn)備。
8.也許你每天沒留一些時間找新客戶。
9.也許你用了沒有用的名單。
10.也許你真的不是適合找新客戶的人。
電話銷售技巧——不為人知的秘訣
1.不要覺得自己無能,找出自己的信心;停止自責(zé)和責(zé)人的情緒表達。
2.告別沮喪,不要找任何借口,馬上拿起電話繼續(xù)打吧!
3.90%的陌生電話(ColdCall)肯定會被拒絕的,因此,抗壓力十分重要。
4.將每天打電話的通數(shù)加倍,特別是新進人員,剛開始一定要多打些電話,才能累積到一定數(shù)量的拜訪機會和客戶。
5.事先知道被拒絕的次數(shù),就不會覺得挫折,反而更有信心和熱情。
6.謹(jǐn)記:黃金法則。
7.通常打20通陌生電話會產(chǎn)生五個潛在客戶,而在這個客戶中通常能成交一筆生意。謹(jǐn)記,要成交一筆生意,你會被拒絕19次。
8.事先作好計劃,在指定時間內(nèi)打一定數(shù)量的電話,任務(wù)完成,便好好獎賞自己一下。
9.最重要的是每一通話都要保持同樣的活力、熱忱,這樣,準(zhǔn)客戶會聽到真正的你,你的話也會更有說服力和更可靠。
電話銷售技巧——必勝技:只要下定決心就一定會成功
被拒絕最多的是最后贏家。成功最快速的方法,就是加倍你失敗的速率,所以,多打一倍以上的電話吧!
想成功,就不要想太多,馬上行動吧!