電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞1.激動(dòng)人心的”
再?zèng)]有一個(gè)詞比激動(dòng)人心的”更加無(wú)聊了。說(shuō)某個(gè)東西是激動(dòng)人心的”等于告訴所有人它一點(diǎn)也不激動(dòng)人心。相反，你應(yīng)該找找你的產(chǎn)品有什么能夠引起客戶興趣的地方。
電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞2.創(chuàng)新性的”
這一條也是一樣。我記不起蘋果公司什么時(shí)候宣稱過(guò)自己是創(chuàng)新性的，可是他們就是如此。每家公司事實(shí)上都是創(chuàng)新的。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這只是日常的行為。他們只是沒有把它說(shuō)出來(lái)而已。
電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞3.折扣”
讓我們離開這些陳詞濫調(diào)，回到這個(gè)但是，等等!還不僅僅是這樣!”是最先進(jìn)的銷售用語(yǔ)的世界里來(lái)吧。看，你的東西有一個(gè)價(jià)格，也許你有一定的靈活性。但是為客戶提供折扣”?多俗氣!
電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞4.保證”
在這個(gè)世界上，任何一個(gè)擁有一盎司常識(shí)的人都知道保證”絕對(duì)不意味著任何事。保證”僅僅是一個(gè)當(dāng)人們怯于使用一些更有法律力量的詞——例如擔(dān)保”——的時(shí)候才會(huì)用到的詞。電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞推薦之：打電話銷售術(shù)語(yǔ)
電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞5.說(shuō)實(shí)話”
當(dāng)這個(gè)詞從你口中出來(lái)的時(shí)候，它就會(huì)讓你到目前為止所說(shuō)的一切看起來(lái)都像是說(shuō)謊。實(shí)話說(shuō)……”這句話也是一樣的。說(shuō)什么呢?難道你到現(xiàn)在為止一直在胡說(shuō)八道么?
電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞6.協(xié)作”
這個(gè)可怕的詞是怎么進(jìn)入商業(yè)詞匯表里的呢?是的，你和人們一起工作，完成事情，但是協(xié)作”?嗨，這是法國(guó)的維希政府和**干的事情吧。
電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞7.機(jī)遇”
這是一個(gè)典型的聽起來(lái)很積極但是帶有濃重的這都是因?yàn)槲?rdquo;的意味的詞。把任何銷售環(huán)境稱為機(jī)會(huì)”會(huì)告訴客戶你在想著怎么做成這筆生意。就像其他的機(jī)會(huì)主義者一樣。
電話銷售員與客戶溝通忌諱的關(guān)鍵詞8.任務(wù)指標(biāo)”
在哪個(gè)星球上的客戶會(huì)關(guān)心你有沒有完成你的銷售任務(wù)指標(biāo)?銷售的一切都是為了幫助客戶做出最好的決策……是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)最好的決策。當(dāng)你在推銷的時(shí)候，你的銷售任務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是你頭腦中最遙遠(yuǎn)的事情。
