營銷成本越來越高，客流量越來越少，競品越來越多家居建材行業(yè)新的營銷思路和操作方式層出不窮。越來越多的偏門和冷門操作手段出于同樣的目的而被各個商家采用，并取得了不俗的業(yè)績，其中建材電話營銷就是一個閃亮的光點。
通過電話銷售開展建材營銷，這就注定了必須具備和了解建材電話營銷話術(shù)。在建材電話營銷話術(shù)中，建材電銷員能夠?qū)W會如何和客戶進行有效的溝通，學(xué)會如何正確回答客戶的問題。可以說，通過建材電話營銷話術(shù)，不僅能夠留住客戶，吸引客戶的注意力，還能夠提高和產(chǎn)品的知名度。
您好，我是XXX的客戶顧問，我姓*，請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?
1、客戶：不裝修。 (客戶也許會說我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧?？蛻粢苍S會說，”我在開會”之類，那么你就要說，對不起打擾了，再見!”)
2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問：請問您打算什么時候裝修呢?
客戶：不知道，目前沒有打算。 (這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)
3、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的
(如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩)呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。(可以向其介紹在哪些小區(qū)做過)
4、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的
(如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他)對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見!
5、客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修
那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在明光路與鳳城九路十字往北150米。
客 戶：好的，我會去(你們公司)的 yida：打擾您了，祝您天天快樂，再見!
6、客戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯(lián)系你們吧。
歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房。打擾您了，祝您天天快樂，再見!
