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房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧

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  電話(huà)接近客戶(hù)的技巧

  對(duì)善于利用電話(huà)的銷(xiāo)售人員而言,電話(huà)是一項(xiàng)犀利的武器,因?yàn)殡娫?huà)沒(méi)有界限,節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì),同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)比面對(duì)面直接營(yíng)銷(xiāo)在一小時(shí)內(nèi)能接觸更多的客戶(hù)。

  電話(huà)一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用:

  •預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間。

  •直接信函的跟進(jìn)。

  •直接信函前的提示。

  房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),如果您熟悉電話(huà)接近客戶(hù)的技巧,做好上述三個(gè)動(dòng)作對(duì)您接下來(lái)的工作有莫大的幫助。

  專(zhuān)業(yè)電話(huà)接近技巧,可分為五個(gè)步驟:

  1、準(zhǔn)備的技巧

  打電話(huà)前,您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息:

  •潛在客戶(hù)的姓名職稱(chēng);

  •企業(yè)名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)性質(zhì);

  •想好打電話(huà)給潛在客戶(hù)的理由;

  •準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容

  •想好潛在客戶(hù)可能會(huì)提出的問(wèn)題;

  •想好如何應(yīng)付客戶(hù)的拒絕。

  以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上。

  2、電話(huà)接通后的技巧

  房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),接下來(lái),我們來(lái)看看電話(huà)接通后的技巧。一般而言,第一個(gè)接聽(tīng)電話(huà)的是總機(jī),您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出您要找的潛在客戶(hù)的名稱(chēng);接下來(lái)接聽(tīng)電話(huà)的是秘書(shū),秘書(shū)多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話(huà),因此,您必須簡(jiǎn)短地介紹自己,要讓秘書(shū)感覺(jué)您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾涀〔灰f(shuō)太多。

  3、引起興趣的技巧

  當(dāng)潛在客戶(hù)接上電話(huà)時(shí),您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后,應(yīng)在最短的時(shí)間,引起潛在客戶(hù)的興趣。

  4、訴說(shuō)電話(huà)拜訪(fǎng)理由的技巧

  依據(jù)您對(duì)潛在客戶(hù)事前的準(zhǔn)備資料,對(duì)不同的潛在客戶(hù)應(yīng)該有不同的理由。記住,如果您打電話(huà)的目的是要和潛在客戶(hù)約時(shí)間會(huì)面,千萬(wàn)不要用電話(huà)談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷(xiāo)售的內(nèi)容。

  5、結(jié)束電話(huà)的技巧

  房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),電話(huà)不適合銷(xiāo)售、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品,您無(wú)法從客戶(hù)的表情、舉止判斷他的反應(yīng),并且無(wú)見(jiàn)面三分情”的基礎(chǔ),很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話(huà)的技巧,達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話(huà)的交談。

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