雖然說在銷售過程中，遇到客戶拒絕是常有的事情，但是，客戶的很多拒絕是可以避免的，關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對(duì)，對(duì)于每個(gè)銷售員來說都有各自不同的銷售話術(shù)，但是找到適合自己的銷售話術(shù)很重要，以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術(shù)，希望對(duì)大家能有所幫助：
銷售員：王經(jīng)理，您好!我是安訊軟件公司的業(yè)務(wù)員**，打擾到您了!聽說咱們公司這邊是做電子商務(wù)這方面的，那您平時(shí)找客戶資料肯定挺費(fèi)心的吧?我們公司研發(fā)的搜客通客戶資料搜索軟件，讓您方便查找客戶資料，這個(gè)也無需下載和安裝，您直接登錄即可隨時(shí)隨地在線使用的，而且這個(gè)秒級(jí)時(shí)間內(nèi)就可以搜索到上萬條客戶資料的信息，這可是為你節(jié)省了很多時(shí)間呀!您是否有興趣了解一下呢?”
銷售話術(shù)一：
如果客戶說：我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說：是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，這樣的確是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自介紹一下我們公司的搜客通軟件的，我們現(xiàn)在也新推出了手機(jī)版的，非常方便查找資料，業(yè)務(wù)員每天出去談業(yè)務(wù)的話只要帶上手機(jī)就可以隨時(shí)隨地搜索查看了，我現(xiàn)在就可以幫你演示一下，您看行嗎?”
銷售話術(shù)二：
如果客戶說：目前我們還無法確定我們公司后期的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”那么推銷員就應(yīng)該說：先生，我們營銷最主要是擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，我們現(xiàn)在也新推出了一個(gè)手機(jī)版的，你可以先參考一下，看看我們的搜客通的優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行，到時(shí)您再做決定，好吧?”
銷售話術(shù)三：
如果客戶說：我現(xiàn)在沒時(shí)間!”推銷員就應(yīng)該說：我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
類似的銷售話術(shù)自然還有很多，拒絕的方法也很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖，推銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議，這樣才能把銷售做好的。
