銷售主管雖然是決策者,但集體才是深藏智慧的地方。因此,很多時候銷售主管都不會自己一人做決斷,而是象征性的聽取下屬的一些意見,而后才下定論。以下是幾種下屬方案和主管自己方案的差異程度,大家來看看!
一、當下屬和自己完全一致時
下屬拿出的方案和自己的方案一致時,會以欣賞的心態(tài)和語氣說:好!這主意好!就照你的意見辦。”如此一來,主管就在表揚下屬的過程中輕松”完成了自己的決策。而下屬在得到主管的欣賞和肯定后,則會全力以赴地、創(chuàng)造性地執(zhí)行決策方案。因為下屬的心中充滿著成就感、自豪感:自己不僅是直接的操作者,而且也是設計者。當自己在干自己愿意干的事情時,思維肯定是積極的,思維的方向會全部指向成功,集中于成功。下屬在此種狀態(tài)下執(zhí)行任務,其結果肯定是出色的。
二、當下屬和自己大體一致時
下屬的方案和自己的方案大體一致,也就是說下屬的意見和主管的意見雖不完全一致,但重疊的部分很多。其方案雖有一些不妥之處,但主管會鼓勵地說:你的意見很好,照此做就行了,但有一點需要注意……”于是主管就把自己的意見以商討的口氣提出來,下屬就會很容易理解,并按修改后的方案執(zhí)行。這樣做的效果會很好,因為主管首先肯定了下屬的意見,即使修改也是在肯定的基礎上修改的,于是修改的過程也是下屬領會上級意圖的過程。這樣做,下屬同樣會懷揣著自豪感和成就感來完成任務,同樣會在執(zhí)行任務過程中積極地把思維打開,一切朝著成功的方向去努力。
三、當下屬和自己出入很大時
下屬的方案和自己的方案重疊性很小,而且下屬的方案有明顯的不可行性。盡管主管認為下屬的方案中正確的程度只是很少一部分,哪怕只有百分之一,但這類主管也會說:好!你的方案中有一點很好,就是應該這樣做。”然后針對方案中的不足之處與下屬平等地展開研討,最后雙方在相互的研討中取得一致意見。這不僅是下屬和主管意見溝通的過程,也是上級聽取下屬意見的過程,是上級不斷完善方案的過程。這樣的方案出臺是在肯定下屬方案某一部分的基礎上而來的,下屬在執(zhí)行此方案過程中,會認為該方案有自己的智慧,自己就是這個方案的最初設計者,同時自己還是方案的操作者。而且在討論過程中主管也聽取或采納了自己意見,滿足了自尊感。這樣,下屬在執(zhí)行方案的過程中,同樣會盡心盡力、盡職盡責,出色地完成任務,奔向成功。
四、當下屬和自己完全相左時
下屬方案和自己的方案完全不一致。即使下屬提出的方案毫無值得欣賞肯定之處,有的主管也不會張嘴否定,而會以商量的口氣說:你看這樣行不行……”雙方在平等友好的協(xié)商過程中,新的可行方案也就產生了。下屬首先是理解了這個方案,另外也參與了方案的制訂過程,方案中有自己的智慧,同時自己也感覺受到了主管的尊重,有一種自尊的滿足感。因此,下屬在執(zhí)行方案的過程中自然會積極地打開思維,朝著成功的方向前進。
五、當自己舉棋不定沒有主意時
主管沒有方案時,會主動禮賢下士,廣泛收集意見,走民主集中的道路,從而做出正確決策。無論如何賢能的主管,也不可能事事時時都是智多星,主管也有沒主意的時候。好的主管此時會通過各種方式認真征求下屬意見,下屬看到主管如此下問和民主,也會竭盡全力來為主管出謀劃策,從而使主管產生一個民主的、完整的優(yōu)質方案。下屬在執(zhí)行此方案時,會認為主管采納了自己的意見,感到自豪和光榮,從而積極、創(chuàng)造性地完成任務。
一人決策還是有片面性的,因為一個人的智慧總是比不上群眾的智慧。銷售管理者也要多多參考下面人的意見,這樣可以大大減少決策失誤的概率。