第一節(jié)：管人用人育人留人之道
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。
1、奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人；
2、光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識(shí)人才；
3、不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作；
4、蘑菇管理定律 ：尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律；
5、貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)；
6、酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋(píng)果；
7、首因效應(yīng)：避免憑印象用人；
8、格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才；
9、雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才；
10、適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙希?/p>
11、特雷默定律：企業(yè)里沒(méi)有無(wú)用的人才；
12、喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才；
13、大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才；
14、海潮效應(yīng) ：以待遇吸引人，以事業(yè)激勵(lì)人。
第二節(jié)：以人為本的人性化管理
古語(yǔ)云：得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝。
15、南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工；
16、同仁法則：把員工當(dāng)合伙人；
17、互惠關(guān)系定律：愛(ài)你的員工，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)；
18、藍(lán)斯登定律：給員工快樂(lè)的工作環(huán)境；
19、柔性管理法則：以人為中心”的人性化管理；
20、坎特法則：管理從尊重開(kāi)始；
21、波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤；
22、刺猬法則：與員工保持適度距離”；
23、熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等；
24、金魚(yú)缸效應(yīng)：增加管理的透明度。
第三節(jié)：靈活有效的激勵(lì)手段
有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。
25、鯰魚(yú)效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍；
26、馬蠅效應(yīng)：激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
27、羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵(lì)；
28、彼得原理：晉升是最糟糕的激勵(lì)措施；
29、保齡球”效應(yīng)：贊賞與批評(píng)的差異；
30、末位淘汰法則：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)淘汰來(lái)發(fā)揮人的極限能力；
31、默菲定律：從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
32、垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)；
33、比馬龍效應(yīng)：如何在加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)；
34、橫山法則：激勵(lì)員工自發(fā)地工作；
35、肥皂水的效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中；
36、威爾遜法則：身教重于言教；
37、麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力；
38、藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感；
39、赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動(dòng)員工的積極性；
40、激勵(lì)倍增法則：利用贊美激勵(lì)員工；
41、倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利；
42、古狄遜定理：不做一個(gè)被累壞的主管。
第四節(jié)：溝通是管理的濃縮
松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。
43、霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái)；
44、杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式；
45、溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證；
46、威爾德定理：有效的溝通始于傾聽(tīng)；
47、踢貓效應(yīng)：不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿；
48、雷鮑夫法則：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人；
49、特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。
第五節(jié)：崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神
比爾·蓋茨說(shuō)：團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無(wú)法取得成功的。”建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)基本條件。
50、華盛頓合作定律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加；
51、木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)；
52、苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)；
53、凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力；
54、懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦；
55、蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余；
56、飛輪效應(yīng)：成功離不開(kāi)堅(jiān)持不懈的努力；
57、米格—25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和。
第六節(jié)：決策是管理的心臟
管理學(xué)家西蒙指出：管理就是決策。”決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。
58、儒佛爾定律：有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提；
59、吉德林法則：認(rèn)識(shí)到問(wèn)題就等于解決了一半；
60、手表定律：別讓員工無(wú)所適從；
61、皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度；
62、羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng)；
63、自來(lái)水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品；
64、松下水壩經(jīng)營(yíng)法則：儲(chǔ)存資金，以應(yīng)付不時(shí)之需；
65、巴菲特定律：到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資；
66、吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分；
67、卡貝定律：放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義；
68、布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策；
69、普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延；
70、沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位；
71、哈默定律：天下沒(méi)有壞買賣；
72、隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力；
73、青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)；
74、墜機(jī)理論：依賴英雄”不如依賴機(jī)制；
75、奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化；
76、帕金森定律：從自己身上找問(wèn)題。
第七節(jié)：創(chuàng)新是企業(yè)的生命
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的內(nèi)核，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng);只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
77、達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品；
78、路徑依賴：跳出思維定勢(shì)；
79、跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限；
80、比倫定律：失敗也是一種機(jī)會(huì)。
第八節(jié)：競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略
21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)生存的最大武器就是競(jìng)爭(zhēng)。在這場(chǎng)較量中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方法、競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。
81、犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存；
82、零和游戲原理：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏；
83、快魚(yú)法則：速度決定競(jìng)爭(zhēng)成??；
84、馬太效應(yīng)：只有第一，沒(méi)有第二；
85、生態(tài)位法則：尋求差異競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)；
86、猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng)。
第九節(jié)：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒(méi)有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會(huì)存在問(wèn)題。
87、破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問(wèn)題；
88、多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損；
89、蝴蝶效應(yīng)：1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失??；
90、海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的；
91、王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢。
第十節(jié)：打好營(yíng)銷這張牌
沒(méi)有成功的營(yíng)銷，就沒(méi)有成功的企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終手段，在市場(chǎng)同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷的成敗往往決定了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。
92、凡勃倫效應(yīng)：商品價(jià)格定得越高越能暢銷；
93、100-1=0”定律：讓每一個(gè)顧客都滿意；
94、魚(yú)缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求；
95、長(zhǎng)鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理；
96、弗里施法則：沒(méi)有員工的滿意，就沒(méi)有顧客的滿意；
97、250定律：不怠慢任何一個(gè)顧客；
98、布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用；
99、尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者；
100、韋特萊法則：從別人不愿做的事做起。
