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物業(yè)管理經(jīng)營的概念

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  物業(yè)管理經(jīng)營的核心思想為:將營銷的概念深刻的溶合于物業(yè)管理的工作中通過對管轄物業(yè)經(jīng)營與管理的合力運行,更好地體現(xiàn)物業(yè)管理,實現(xiàn)物業(yè)保值、增值的重要功能。

  物業(yè)管理經(jīng)營可概括為兩個方面:

  一是將物業(yè)管理和物業(yè)經(jīng)營融為一體,在做好物業(yè)管理工作的同時,為開發(fā)商、業(yè)主、客戶策劃并實施物業(yè)經(jīng)營方案,發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增效潛力;

  二是將物業(yè)管理從一般維護、運行階段提升到對管轄物業(yè)全過程的營銷、服務(wù)和管理層面,亦即將服務(wù)眼光由物業(yè)管理委托期內(nèi)這個局部放大到物業(yè)長壽命商品的整體去統(tǒng)一考慮、安排,從而為業(yè)主,客戶提供更全面,更徹底的服務(wù)。

  物業(yè)管理經(jīng)營的特點:

  物業(yè)管理經(jīng)營是房地產(chǎn)服務(wù)的重要組成部分,是收益性物業(yè)管理概念的拓展和延伸,是物業(yè)營銷與物業(yè)管理的有機合成,有著廣闊的市場發(fā)展空間。

  復(fù)雜性。表現(xiàn)為設(shè)備配套復(fù)雜、業(yè)主或使用人構(gòu)成復(fù)雜、對外關(guān)系復(fù)雜、環(huán)境復(fù)雜等。

  收益性。投資者或租戶付出貨幣獲得物業(yè)長久或一定期限的使用價值,從而獲得經(jīng)營場所或出租場地,通過經(jīng)營實現(xiàn)其最大效益。

  創(chuàng)造性。物業(yè)經(jīng)營本身就是創(chuàng)造價值的場所,要求新、奇、特,給顧客留下強烈感觀印象。而且經(jīng)營方式和營銷理念也要隨時需創(chuàng)新,緊跟市場發(fā)展方向。

  綜合性。既有物業(yè)管理的維修維護、安全消防、清掃保潔等基本服務(wù)內(nèi)容,更有物業(yè)租售代理、營造商業(yè)氛圍、商業(yè)推廣、商業(yè)策劃等一系列商務(wù)運作,而且還需解決配套問題和商務(wù)服務(wù)、娛樂服務(wù)等。

  品牌性。物業(yè)經(jīng)營要獲取最大商業(yè)價值,關(guān)鍵在于社會消費群體對本物業(yè)場所的知曉程序、美譽度和鐘愛程度,而這一切的取得需要依賴物業(yè)經(jīng)營獲取收益的各方面達成共識,形成共同的價值觀和服務(wù)理念,從而營造一種親情氛圍和信任品牌。

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