我們知道，跟人打交道最多的工作就要數(shù)銷(xiāo)售了。沒(méi)錯(cuò)，盡管現(xiàn)在的電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，都是借助各種通訊工具，但歸根結(jié)底還是與人在交流。而跟人打交道，難免會(huì)有很多的情緒。下面，我們來(lái)看看，一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，需要如何管控好自己的情緒。
1、勿亂發(fā)脾氣。做銷(xiāo)售工作，被拒絕如家常便飯，這時(shí)不應(yīng)亂發(fā)脾氣，而應(yīng)時(shí)刻保持一顆冷靜的心。
2、勿焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會(huì)在客戶面前失去自信。這樣一來(lái)，客戶就很難相信銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。
3、勿猜疑。猜疑是生意場(chǎng)中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發(fā)生誤會(huì)，一定要注意溝通交流，否則就會(huì)因?yàn)椴乱啥タ蛻簟?/p>
4、勿恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶?。特別是初出茅廬的銷(xiāo)售人員。要想克服這一弱點(diǎn)，銷(xiāo)售新人必須苦練推銷(xiāo)技巧，練就過(guò)硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門(mén)造訪。
5、勿妒忌。妒忌對(duì)一個(gè)人的身心健康成長(zhǎng)是極為不利的。對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績(jī)就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災(zāi)樂(lè)禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷(xiāo)售工作中也難以打開(kāi)局面。
我們通常說(shuō)，當(dāng)你很生氣的時(shí)候，你還能微笑著對(duì)人家，這是一種心理上的成熟。因此，在公共場(chǎng)合能夠很好地把握好自己的情緒，很好的管控好自己的情緒，這是我們每一個(gè)銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。
