在銷售界流傳著這樣的一句名言：銷售培訓(xùn)就像人們的排尿系統(tǒng)”。確實(shí)，做銷售的人都會(huì)有這樣的體驗(yàn)，就是培訓(xùn)的會(huì)議太多了，一天一次會(huì)議是少不了的，甚至更多。那么，提高銷售質(zhì)量的培訓(xùn)有哪些注意事項(xiàng)呢?
變革管理:
這是質(zhì)量提高進(jìn)程中的一個(gè)亮點(diǎn)。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)該回顧并展示變革管理的技巧。
態(tài)度和溝通:
銷售質(zhì)量管理在很大程度上表現(xiàn)為態(tài)度的改變和溝通能力的提高。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師不能改變你的態(tài)度，但可以幫助整個(gè)組織提高溝通技巧。
衡量標(biāo)準(zhǔn):
提高質(zhì)量的另一個(gè)重點(diǎn)就是完善衡量標(biāo)準(zhǔn)，即精確而詳細(xì)地定義某種失敗，并跟蹤它。但是要注意：衡量不是銷售質(zhì)量改進(jìn)的最終目的，所以不要誤入這個(gè)陷阱。
預(yù)防熄火:
其他公司的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒做好充足的準(zhǔn)備就匆忙投入質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)程的話，公司就可能遭遇毀滅性的打擊。通過(guò)逐步而有計(jì)劃地購(gòu)買培訓(xùn)課程而不是一次性消費(fèi)，銷售組織才能漸漸步入質(zhì)量提高的進(jìn)程。
保持持續(xù)性:
公司應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)員努力參加有一定級(jí)別的、能保證質(zhì)量管理過(guò)程持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，而不是依靠進(jìn)程開始或結(jié)束時(shí)所做的短暫努力。
全局協(xié)調(diào):
培訓(xùn)師需要知道公司整個(gè)質(zhì)量提高進(jìn)程的計(jì)劃及相關(guān)活動(dòng)。要保證讓培訓(xùn)內(nèi)容緊扣并支持公司的這個(gè)計(jì)劃。千萬(wàn)別指望別人來(lái)告訴你應(yīng)該怎么做。從銷售部?jī)?nèi)部開始，現(xiàn)在就通過(guò)質(zhì)量進(jìn)程計(jì)劃和培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)這個(gè)進(jìn)程。
理解了這些提高銷售質(zhì)量培訓(xùn)的注意事項(xiàng)，對(duì)于銷售員展開下一步的銷售工作是會(huì)有一定的幫助與提高的!
