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遷就客戶可以給你帶來無限商機

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 人與人之間的接觸中不可能會是一帆風(fēng)順的,尤其是銷售員和客戶之間.與客戶交往的過程中,少不了利益上的爭執(zhí),人情上的糾結(jié),如果不懂得糊涂之道,很容易讓客戶內(nèi)心深處埋上一個抱怨的種子。與其埋怨、遷怒客戶,不如多一些寬容和理解。一旦客戶覺察到你的這種包容和體貼,會在內(nèi)心深處認同你,把你當(dāng)做親密的伙伴,從而給你帶來無限的商機。   如何做好遷就客戶呢,應(yīng)從以下五個方面好做:  1、學(xué)會遷就客戶首先要樂觀   一個悲觀的人總是很容易想不事物不好的一面,而且心情比較壓抑和郁悶,所以總會對別人不滿或者生氣。   2、努力為客戶提供幫助   客戶找你幫忙,首先是一種信任。這時候即使你的能力不足,也要想辦法滿足客戶的需要,或者從公司得到背后支持。如果輕易說自己做不到,那么客戶不會給你下一次合作的機會了。   3、容人所不能容,忍人所不能忍   善于求大同存小異,不斤斤計較,不糾纏于非原則的瑣事。   4、包容客戶的小錯誤   尤其是面對一個初次見面的客戶,不應(yīng)當(dāng)面指出客戶的錯誤,否則不但會中斷彼此間的談話,更會引起對方的不快。因為當(dāng)面被指正是容易產(chǎn)生一種羞愧的心理。   5、擁有一顆感恩的心   感恩會使你的心情豁達,不會為一些小事情遷怒別人,同時也不會因為一些雞毛蒜皮的事情讓自己難過或者不開心。   人非圣賢,孰能無過。要真正做到遷就客戶,不是一件簡單的事情,需要有良好的修養(yǎng),還要善解人意,從對方的角度設(shè)身處地地考慮和處理問題,相互諒解,經(jīng)常以難得糊涂”來勉力自己。

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