挫折是一個(gè)人在實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程中，所面對(duì)的種種干擾和阻礙，進(jìn)而使自己產(chǎn)生消極敵對(duì)的情緒狀態(tài)。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，挫折其實(shí)就是一種情緒心理，會(huì)給人造成極大的心理壓力，如果不能夠及時(shí)地調(diào)整過(guò)來(lái)，就會(huì)使自己?jiǎn)适判暮蜔崆椤?/p>
因此，銷(xiāo)售人員要善于對(duì)挫折心理進(jìn)行妥善的疏導(dǎo)和管理，從而避免挫折感的產(chǎn)生。那么，銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何避免挫折心理的發(fā)生呢？
一、有意義地工作
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要學(xué)會(huì)確立小而具體的目標(biāo)，并努力去實(shí)現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，要不斷地進(jìn)行修正和樹(shù)立新的目標(biāo)，切忌樹(shù)立的目標(biāo)過(guò)于遠(yuǎn)大或者與自己的能力相距甚遠(yuǎn)。
二、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，改變策略
銷(xiāo)售的過(guò)程中，挫折是不可避免的，回避只是一時(shí)的解脫，只有敢于面對(duì)，努力尋求解決的辦法，積極地改變策略，才會(huì)扭轉(zhuǎn)不利局面。
三、改變認(rèn)識(shí)，柳暗花明
當(dāng)銷(xiāo)售的過(guò)程中遇到挫折時(shí)，一定要學(xué)會(huì)換個(gè)角度思考問(wèn)題，這樣往往會(huì)使沮喪、絕望的人從中看到希望。
