也就是說,10個離開的顧客,能拉回來3個購買的。成交量相當(dāng)于正常銷售的比例?! ?/div>
有些店里就在店門口專門設(shè)定一個人,拉顧客回來,這個人我們叫捕手”,工資相當(dāng)高。
如何設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),讓客戶按照你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別的產(chǎn)品,從而比較后再回來。
按照四個方面找出我們的優(yōu)勢就可以了,這四個方面是:
1、我們有,別人沒有的東西
2、我們能做,別人不愿意做的事情
3、我們做的比別人更好的東西/事情
4、我們的附加值
基本上從這四個方面去找就可以了。
那么怎么說呢?我們以買空調(diào)為例,這么說:先生/小姐,其實您也知道(讓他知道他不知道的)不管買什么樣的空調(diào),只要看三個方面就能買到好的空調(diào),第一,就是品牌一定是知名品牌,大品牌才有信譽,第二,就是一定要有好的售后服務(wù),好的售后服務(wù)才能讓您用著放心,這第三嘛,也是最重要的,(此時停頓一下很重要,顧客一般回問,第三是什么,此時確認(rèn)顧客是在認(rèn)真聽你說的話。)那就是,空調(diào)廠家一定要在科技上領(lǐng)先,這樣的空調(diào)才能保證質(zhì)量過關(guān),您說是嗎?我們格力空調(diào)在這方面做的都很到位,您可以跟任何一家比較。”
預(yù)先設(shè)定好比較的標(biāo)桿,在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡,只要去比較都會想到這些標(biāo)準(zhǔn),從而用我們的優(yōu)勢去打擊別人的劣勢?! ?/div>
用這個銷售技巧的時候,一定要找出你們比別的品牌強(qiáng)的地方,也就是你們的優(yōu)勢,特點,給顧客帶來的特殊價值方面,只要找三個就行了,不用多。