微博客概念
是一種非正式的迷你型博客，一個(gè)典型web2.0精神表現(xiàn)形式，是一種可以即時(shí)發(fā)布消息的系統(tǒng);它最大的特點(diǎn)就是集成化和API開放化，你可以通過移動(dòng)設(shè)備、IM軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途徑向你的微博客發(fā)布消息。
微博客代表有：Twitter,新浪微博，飯否，嘀咕等。
微博客商業(yè)價(jià)值：
客戶關(guān)系---建立良好的口碑和互動(dòng)關(guān)系。
危機(jī)管理---遇到危機(jī)，直達(dá)危機(jī)核心，化解危機(jī)。
聲譽(yù)管理---通過監(jiān)控用品牌聲譽(yù)，良好的用戶體驗(yàn)。
事件推廣---作為事件信息源，激活事件傳播。
產(chǎn)品推廣和銷售---適度的宣傳產(chǎn)品活動(dòng)，折扣，新品發(fā)布。
內(nèi)部溝通---通過微博客組織內(nèi)部可以進(jìn)行交流，跨國企業(yè)，跨地域組織。
