陌生客戶的電話銷售技巧
正所謂萬事開頭難,新入銷售行業(yè)，怎樣給陌生客戶打電話? 陌生客戶的電話銷售技巧有哪些？
給陌生客戶打電話，有八個步驟：前期準備、問候?qū)Ψ?、介紹自我、闡明目的、激發(fā)興趣、處理拒絕、確認細節(jié)、表示感謝。下面作詳細講解，僅供參考：
前期準備：客戶的信息有備才有底氣，自信心的準備，記錄用品的準備，微笑等等。
問候?qū)Ψ剑簶藴实恼f法是，XX先生/小姐，您好！
介紹自我：三段式-我是XX公司銷售部的李XX，
闡明目的：要簡短一帶而過--我們是專門做XX產(chǎn)品......，不知道在這方面有什么可以幫到您？//不知道有什么可以為您服務(wù)的？--總之，既闡明目的，還要用開放式的問題（對方不能簡單用是或不是來回答的問題）把皮球拋給對方，打開對的嘴巴；
激發(fā)興趣：人們的興趣就是利益=利+名=錢物+虛榮心=贏=占便宜--現(xiàn)在我們還剩下最后幾位免費試聽/試用/試銷的機會，你看需要幫您保留嗎？
處理拒絕：認同-贊美-轉(zhuǎn)移-反問。這個你必須形成條件反射，訓(xùn)練訓(xùn)練，再訓(xùn)練--哦，我知道你現(xiàn)在沒有時間，象您這樣的人當然很忙了，所以為了節(jié)約你的時間，你看明天下午三點鐘比較有空還是今天下午，否則機會就沒有了，謝謝您！
確認細節(jié)：重復(fù)，小結(jié)客戶的意思，確認。
表示感謝
有了這些陌生客戶的電話銷售技巧，你是否擁有更多自信心？
