我們知道，當(dāng)你向客戶銷售產(chǎn)品時(shí)，遇到客戶的拒絕其實(shí)是再正常不過了。很多的銷售員一聽到客戶不斷地拒絕，便無言以對(duì)，沒有計(jì)策了。其實(shí)，面對(duì)客戶的拒絕，這是需要將就一定的銷售話術(shù)的。掌握了這些銷售話術(shù)，您可以成功地扭轉(zhuǎn)被客戶拒絕的局面，最后讓客戶欣然接受你的產(chǎn)品。以下就是銷售話術(shù)之如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕的幾種情況，一起來看看吧!
1、客戶：我要先跟我太太商量一下”
銷售員：好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?”
2、 客戶：我要先好好想想”
銷售員：先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”
3、客戶：我再考慮考慮，下星期給你電話”
銷售員：歡迎你來電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
4、 客戶：目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何”
銷售員：先生，我們銷售要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”
5、客戶：我沒興趣參加”
銷售員：我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”
6、客戶：我沒興趣”
銷售員：是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
7、客戶：說來說去，還是要推銷東西”
銷售員：我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
8、客戶：請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣”
銷售員：先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
以上就是我們常見的8種客戶拒絕的狀況，以及我們銷售員的正確應(yīng)對(duì)的銷售話術(shù)。相信很多的銷售員在工作中都遇到過這樣類似的情況，看完以上內(nèi)容，你應(yīng)該知道要如何應(yīng)對(duì)了吧!
