如何避免銷售冷場

新手銷售人員應(yīng)該如何避免冷場,其實(shí)剛開始做銷售的時(shí)候冷場確實(shí)很常見,有時(shí)候可能對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟知了但是見到客戶卻緊張的什么話也說不出來了,不知道該說什么才好.但是這時(shí)候一定要想辦法緩和此時(shí)的氣氛.見到客戶你不防直接進(jìn)入主題，談產(chǎn)品。交談時(shí)通常是由開始講話的人選擇一個(gè)話題，大家圍繞這一話題各抒己見，然后轉(zhuǎn)向另一個(gè)話題，因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被彼此接受，談話便會(huì)順暢地進(jìn)行下去。另外，你可以多看一些時(shí)事新聞、社會(huì)動(dòng)態(tài)，接待前收集一些與客戶相關(guān)的信息，做足準(zhǔn)備工作。 　此外，注意一些不合適的話題，這樣容易造成冷場，需要避免的主要有以下幾方面： 　1、有關(guān)談話者自己的話題：有的銷售人員喜歡對(duì)自己的事談來談去，總是圍繞著自己的生活，客戶剛開始也許還有興趣聽，久了客戶便失去了興趣甚至想馬上結(jié)束交談。 　2、有關(guān)禁忌的話題：如客戶私事、客戶公司的缺點(diǎn)等等。所以這些話題最好不要觸及，除非對(duì)方主動(dòng)提及。 　3、假話題：假話題是指那些無法繼續(xù)下去的話題，如果你用今天天氣很好”來開始談話，對(duì)方便沒有什么話來回應(yīng)。