相信做過(guò)業(yè)務(wù)的大家應(yīng)該都有這樣一個(gè)感受，一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶往往能抵得過(guò)很多個(gè)新客戶。沒(méi)錯(cuò)，的確是這樣，我們雖然是要不斷地開(kāi)發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶資源，但是如果這些客戶跟你交易了一筆之后又迅速流失，之后又得重新開(kāi)發(fā)。如此頻繁的客戶流失，不僅會(huì)影響你的銷售業(yè)績(jī)，公司的信譽(yù)和形象也會(huì)連累的。因此，相比開(kāi)發(fā)新客戶而言，我們銷售員更應(yīng)該學(xué)會(huì)長(zhǎng)期綁定客戶。下面，小編來(lái)教教你如何讓你的客戶忠誠(chéng)又穩(wěn)定。
1、公司要誠(chéng)信。誠(chéng)信是商務(wù)活動(dòng)中最主要也是最基本的，無(wú)誠(chéng)信的企業(yè)沒(méi)有人愿意與之合作;
2、產(chǎn)品要過(guò)硬。我們本身要做到質(zhì)量過(guò)關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬才能吸引客戶的眼球，才能為我們帶來(lái)客戶;
3、服務(wù)要到位。熱情待客但不騷擾對(duì)方，有時(shí)過(guò)于頻繁的找客戶聊天是屬于騷擾的的，到位就好，給客戶一種賓至如歸的感覺(jué);
4、交貨要準(zhǔn)時(shí)。產(chǎn)品的交貨要按時(shí)按量來(lái)交貨，不要隨意推遲交貨期，如果有困難，得跟客戶解釋清楚，尋求他們的諒解與同意;
5、售后要周到。不能只顧銷售，不理售后，那只會(huì)讓你沒(méi)有回頭客。
很多人形容找對(duì)象都會(huì)說(shuō)寧缺毋濫”，我想對(duì)于銷售人員的客戶問(wèn)題，同樣也是這個(gè)道理。寧愿終生維護(hù)一個(gè)有效的大客戶，也不要費(fèi)盡心機(jī)，勞心勞力地去開(kāi)發(fā)新客戶?？傊还茉趺礃?，銷售人員要把你手中的所有客戶都變成長(zhǎng)期的固定的客戶。
