首次見客戶，總是會遇到冷場的尷尬局面，緩和這種不利于銷售員的情形，是需要銷售員實戰(zhàn)演練，多多地出外見客戶，只有經(jīng)常與客戶打交道，你才能從中找到更好地竅門解決這種尷尬的局面。
如果剛開始見到客戶不知道說些什么，你不防直接進入主題，談產(chǎn)品就行了。交談時通常是由開始講話的人選擇一個話題，大家圍繞這一話題各抒己見，然后轉(zhuǎn)向另一個話題，因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被彼此接受，談話便會順暢地進行下去。另外，你可以多看一些時事新聞、社會動態(tài)，接待前收集一些與客戶相關(guān)的信息，做足準備工作。
此外，注意一些不合適的話題，這樣容易造成冷場，需要避免的主要有以下幾方面：
一、有關(guān)談話者自己的話題：有的銷售人員喜歡對自己的事談來談去，總是圍繞著自己的生活，客戶剛開始也許還有興趣聽，久了客戶便失去了興趣甚至想馬上結(jié)束交談。
二、假話題：假話題是指那些無法繼續(xù)下去的話題，如果你用今天天氣很好”來開始談話，對方便沒有什么話來回應(yīng)。
三、有關(guān)禁忌的話題：如客戶私事、客戶公司的缺點等等。所以這些話題最好不要觸及，除非對方主動提及。
實踐出真理，小編自能為你提一點小意見。關(guān)鍵還要靠你自己實戰(zhàn)演練，多多地與客戶交談，不要怕失敗與拒絕。人生那有不失敗的時候，失敗了又何妨。可以從頭再來嗎，直到成功與你握手的那一刻也不要泄氣。
