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針對男性顧客消費特點的一些秘訣

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  相對來說,男性消費能力較女性的差一些。不為別的,因為較與女性比較起來,男性不怎么愛逛街。逛街是一種很容易促成消費的方式。

  那么,男性客戶的消費有他們的特點,如何針對他們的特點展開對路的服務(wù)呢?可以參考以下的做法:

  1、單身男性—創(chuàng)造個性化的購物方式

  單身男青年具有獵奇、追求時尚、個性化和易沖動的心理特征,因此在為其提供服務(wù)時應(yīng)創(chuàng)造既新奇又刺激的消費需求,同時滿足他們追求美、高品味、高時尚的需要,創(chuàng)造個性化的購物方式。有些男青年為了追求以上目標,即使價格再高也不在乎。

  2、已婚男性—營造藝術(shù)化、趣味性和富有情愛色彩的購物氛圍

  已婚男青年則具有追求實用性、超前性、藝術(shù)趣味性等消費心理,因此應(yīng)滿足其一要反映時代風格,二要貨真價實,三要科學合理的消費心理,把握他們普遍追求新潮、配套和諧,且購買量大、時間集中的購物特點,營造藝術(shù)性、趣味性和富有情愛色彩的購物氛圍。

  3、老年男性—尊重、耐心、周到的服務(wù)

  男性老年客戶則對傳統(tǒng)商品、商標、廠牌記憶猶新,慣性思維強,對傳統(tǒng)商業(yè)字號、商標崇拜度高,因此應(yīng)適應(yīng)男性老年客戶對老字號、老品牌、老商標的慣性心理。除此之外,男性老年客戶實用性、理智性強,購物以實用方便為主,厭棄華而不實。因此只有能促進老年生活快樂、身心健康的消費或消費方式才能引起男性老年客戶的興趣。

  同時,男性老年客戶對新產(chǎn)品的性能、特點及質(zhì)量的穩(wěn)定性又帶有種種疑問,希望聽到銷售人員耐心的解釋及得到良好的服務(wù)。他們購物時觀察時間長,動作遲緩,經(jīng)常提出帶有試探性的問題。因此,銷售人員應(yīng)向這類客戶提供更貼心的服務(wù)。

  另外,老年人害怕孤獨,心理防線脆弱,渴望得到社會和家人的尊重和關(guān)注。因此,企業(yè)可將情”字貫穿銷售活動的始終,友好親切,設(shè)身處地,設(shè)計情感產(chǎn)品,采用情感包裝,創(chuàng)立情感品牌,以真情贏得老年消費者的忠誠。

  雖說男性的消費能力相對于女性的差一些,但也是一個不容忽視的龐大消費群體。并且男性在中國人口里面占很大的比例。

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