正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。這一條適用于各行各業(yè)，對于我們銷售也不例外。我們知道，不同的客戶具有不同的客戶心理，銷售員要想成功地向你的客戶銷售產品，那么就必須要抓住客戶的心理，有針對性地實施一定的銷售策略，這樣才能實現有效銷售。那么，如何抓住客戶心理呢?下面，我們來看看有什么小技巧。
1、態(tài)度要良好
良好的態(tài)度主要包括：1、對自己的態(tài)度：自信，堅信自己的能力。2、對產品的態(tài)度：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景。3、對客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。4、對推銷的態(tài)度：充滿熱愛，并相信通過推銷可以改變自己的人生。5、對挫折的態(tài)度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。6、對學習的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。
2、知識要扎實
銷售人員要具有良好的基本知識和技巧，主要是指以下方面：1、產品的專業(yè)知識：良好的產品專業(yè)知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。2、良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓你的銷售事半功倍，可以通過看銷售方面的書籍和向有經驗的銷售人員請教來提高這方面的能力。
3、執(zhí)行力要強
強有力的執(zhí)行力凡事只有通過行動才能創(chuàng)造出結果，強有力的執(zhí)行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。
4、售后服務要保證
做好售后服務良好的售后服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
以上四點就是今天給大家介紹的銷售員抓住客戶心理的幾個要點。雖然我們表面上銷售產品，但本質上其實是和客戶之間的心理過招，因此，我們一定要抓住客戶的心理，從內心深處去把控她們，這樣，我們的銷售的成功率就可以大大提高。
