在電話銷售的過程中，我們總會(huì)遇到這樣尷尬的局面，就是電話總是打到了客戶公司的前臺(tái)，銷售成果無法達(dá)成。那么，如何繞過前臺(tái)呢?下面給大家介紹幾種方法。
1、對(duì)付經(jīng)驗(yàn)不足前臺(tái)
你可以先嘗試說，我找采購(gòu)部的X先生或小姐，她有很大幾率會(huì)說沒有這個(gè)人哦，應(yīng)該是X先生/小姐。我就說，是的。她就會(huì)幫我轉(zhuǎn)。
或者說找下采購(gòu)部X經(jīng)理，前臺(tái)小姐可能會(huì)說，不是X經(jīng)理，是X經(jīng)理哦。我就順勢(shì)說，現(xiàn)在X經(jīng)理負(fù)責(zé)了啊，一段時(shí)間沒聯(lián)系了呵呵。
這兩種情況，如果遇到負(fù)責(zé)人不在，要到他們手機(jī)號(hào)碼的機(jī)會(huì)都很大。
但是如果你和采購(gòu)沒談成，千萬別把前臺(tái)供出來，前臺(tái)起碼間接幫過你。是個(gè)沒有心機(jī)的好人。
2、很有禮貌，但是不轉(zhuǎn)的前臺(tái)
俗話說，人敬我一尺，我敬人一仗。
這種前臺(tái)一般式比較醒目的，一下子就知道你是銷售。但是公司有公司的規(guī)定，她不能違反，所以不轉(zhuǎn)也是理所當(dāng)然的。這個(gè)時(shí)候你要做的就是從前臺(tái)小姐的口中套出更多的公司資料，然后自己上網(wǎng)變相的找。比如，套到他們正在生產(chǎn)什么產(chǎn)品，就上網(wǎng)找資料，然后了解下，再打電話過去就找研發(fā)部。不是敏感部門，前臺(tái)基本上會(huì)給轉(zhuǎn)，而且你了解他們產(chǎn)品資料，說出來的話也相對(duì)專業(yè)，她也怕?lián)?zé)任。
3、沒有禮貌，也不轉(zhuǎn)，或者冒充采購(gòu)的前臺(tái)
這種人最可恨，沒點(diǎn)人情味。要知道，做業(yè)務(wù)的都不容易，她們不欠你的。如果是真的不需要的產(chǎn)品，你就直接說我們公司用不到，并簡(jiǎn)單說下原因。沒有業(yè)務(wù)蠢到你們真的不需要還拼命的跟。但是這種前臺(tái)非得奚落或者說幾句難聽的話。
對(duì)付這種前臺(tái)，我采取的方法是嚇唬和教育兩種。
嚇唬，打個(gè)比方說，她說沒有，還打干什么之類的，我就說我找的是你們采購(gòu)經(jīng)理!我們之前聯(lián)系過，有什么問題是你能處理，還是你來擔(dān)責(zé)任!也就是，她橫，我比她更橫!而這種前臺(tái)大多是怕這種的，所以會(huì)乖乖轉(zhuǎn)或者掛，掛了我就再打，對(duì)付這種人，可以折磨下，不折磨她，不知道人民疾苦。
教育，打個(gè)比方說，請(qǐng)問你有沒有兄弟姐妹?你有沒有需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候?如果你們正需要我們的產(chǎn)品，你一頓亂罵把供應(yīng)商都嚇唬跑了，你就爽了?做人別那么絕對(duì)，不是你能決定的事情，你要想下如何處理!我看你的處理事情方式，太沒人情味才和你說這么多話。。很多前臺(tái)會(huì)掛，我再打再教育，不為別的，就為了磨你，折磨你。而且折磨了你，你還有機(jī)會(huì)給我轉(zhuǎn)電話。
當(dāng)然客戶還是要做的，你得罪了前臺(tái)，就得想其他辦法接近客戶了。
這種公司的話，在網(wǎng)上找他們的銷售部同事聊下是個(gè)好辦法，因?yàn)殇N售人理解銷售人。
在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問到我是誰，我會(huì)說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些(裝老板朋友、客戶，還有與外界業(yè)務(wù)有聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如人事招聘、銷售、市場(chǎng)、廣告、采購(gòu))。
