正所謂,天下沒有免費的午餐,想要長期的綁定一個客戶,你勢必要花時間,花金錢和花精力去養(yǎng)著他的。優(yōu)秀的、資深的業(yè)務(wù)員應(yīng)該都了解,客戶其實是需要養(yǎng)著的。如何養(yǎng)客戶,讓他不會離你而去呢?以下小編教你八大攻略。
攻略一:以剛剛跑XX公司或XX部門為名,路過,來看看你,找個時機(jī),可以和客戶隨便聊聊。
攻略二:春節(jié),中秋節(jié),元旦節(jié),用賀卡給客戶以寫信的方式發(fā)出祝福和問候(千萬不能用公司電腦打上去的毫無意義的祝福問候賀卡)。
攻略三:以送資料為名,進(jìn)行再次拜訪(針對不同的業(yè)務(wù)員,有的業(yè)務(wù)員也可以告訴客戶公司最近新開發(fā)了一個品種,把資料帶過來和你一起交流下)。
攻略四:帶著同事或者技術(shù)工程師,以為別的客戶做售后服務(wù)為名,路過他們公司,順便上來看有沒有為他們效勞的地方,請他盡管開口,讓客戶為你的服務(wù)感動。
攻略五:周未選個好天氣,陪客戶帶三兩個朋友或同事,租車或自己開車到郊外釣魚,自釣自吃,當(dāng)然,離走時,自然少不了給客戶帶上三到四條又長又新鮮的大魚。
攻略六:多次拜訪,和客戶混個臉熟后,自然而然,對客戶及家人的生日,打探的一清二楚,如遇到客戶或家人有個什么傷風(fēng)感冒的,要及時電話問候,或者提著水果上門問候,有打聽到客戶家人有結(jié)婚或喪事,自然離不開送禮喝酒.
攻略七:家庭拜訪,當(dāng)多次拜訪后,找不到合適的理由拜訪客戶的時候,我們可以在客戶下班后,跟蹤并打聽到他的家庭住址,選個周未或恰當(dāng)時機(jī),在他住宅院里,以自己看朋友或親友為由,正好碰到他,此時感覺必然與在工廠不一樣,感情一升華,打探清楚他家的具體樓層,以便下次提著禮物登門拜訪,并和他的家人成為朋友。
攻略八:我們第一次拜訪客戶,業(yè)務(wù)員在和客戶做產(chǎn)品技術(shù)交流的時候,不能一次性全部介紹完 (適當(dāng)留住幾個品種不介紹),介紹完產(chǎn)品技術(shù)后,產(chǎn)品資料書也不要一次性發(fā)完,每次只給他一到兩個品種的資料本,你可以對客戶說,今天去的客戶比較多,發(fā)完了,要不這樣,下次我再給你送過來,為第下次的拜訪留個空間和余地。