感恩節(jié)剛剛過(guò)去，雙十二、圣誕節(jié)及元旦也將隨之而來(lái)。如果你的公司是服務(wù)型企業(yè)的話，那么我猜你現(xiàn)在正忙于應(yīng)對(duì)客戶的秋冬需求”，不過(guò)你是否在這期間忽視了好好打造自己的品牌呢？文中是你在節(jié)日前最后一刻能為品牌所做的事情，以便你能改變現(xiàn)狀。
2014年11月27日的感恩節(jié)剛剛過(guò)去，黑色星期五以及圣誕狂歡季也將隨之而來(lái)。如果你的公司是服務(wù)型企業(yè)的話，那么我猜你現(xiàn)在正忙于應(yīng)對(duì)客戶的秋冬需求”，不過(guò)你是否在這期間忽視了好好打造自己的品牌呢？
服務(wù)型企業(yè)往往通過(guò)促銷以及假日推廣來(lái)獲得可能的關(guān)注度。或許你認(rèn)為自己現(xiàn)在才開始假日營(yíng)銷已經(jīng)太遲了。那么你就錯(cuò)了。
以下是你在節(jié)日前最后一刻能夠?yàn)槠放扑龅氖虑椋员隳阍诩磳⒌絹?lái)的12月圣誕季能夠改變現(xiàn)狀。
一、協(xié)作
作為服務(wù)性企業(yè)主的你，或許你很難像運(yùn)營(yíng)一家零售店那樣去思考你的業(yè)務(wù)，但這是一年中你最應(yīng)該這樣做的時(shí)刻。為了克服促銷活動(dòng)的恐懼，你應(yīng)該與其他顧問(wèn)、自由職業(yè)者以及單打獨(dú)斗的企業(yè)家進(jìn)行接觸。你們都在同一條船上，所以你們可以一起向著增長(zhǎng)銷量的方向行進(jìn)。就像是出于同一商區(qū)的零售商那樣結(jié)為同盟，你們可以聯(lián)合提供節(jié)日服務(wù)折扣或是與其他服務(wù)型企業(yè)結(jié)為聯(lián)盟推出服務(wù)套餐。
舉個(gè)例子，社交媒體營(yíng)銷顧問(wèn)可以在每周信息圖表”基礎(chǔ)上，與設(shè)計(jì)師一起推出一個(gè)特殊的年終禮包”。不要忘記博客主們，他們中的許多人在節(jié)日都要送出禮品。你的服務(wù)能夠滿足他們的讀者嗎？
二、與實(shí)體店進(jìn)行合作
據(jù) ShopperTrak的研究顯示，盡管網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量每年都在增長(zhǎng)，但是實(shí)體店依舊占據(jù)節(jié)日銷售額的90%?？紤]與一些實(shí)體店展開合作，在他們店內(nèi)擺放一些促銷商品或信息。
舉個(gè)例子，某位生活教練在一家健康食品商店內(nèi)陳設(shè)了一個(gè)裝有為期一個(gè)月的訓(xùn)練卡片，上面的新年圖像喚起了消費(fèi)者重啟自身目標(biāo)或是重塑自我的欲望。
三、參與或舉辦活動(dòng)
多層次營(yíng)銷(Multi-level Marketing，簡(jiǎn)稱MLM，即每個(gè)營(yíng)銷者同時(shí)也是消費(fèi)者)的公司尤其擅長(zhǎng)這個(gè)。每年的這個(gè)時(shí)候都會(huì)有很多節(jié)日派對(duì)，其中都會(huì)設(shè)有五到十個(gè)購(gòu)物攤位”。
服務(wù)型企業(yè)更多可以是以一種午餐交流會(huì)或是商業(yè)博覽會(huì)的形式來(lái)做同樣地事情?？梢耘c當(dāng)?shù)厣虝?huì)或是小企業(yè)孵化器合作推出這些活動(dòng)。
四、發(fā)送賀卡
不要忘記你的現(xiàn)有客戶。給他們寄出節(jié)日賀卡，并感謝他們的支持，這是加強(qiáng)他們對(duì)你品牌認(rèn)知的一種良好方法。你同樣可以添加一項(xiàng)優(yōu)惠或是新的服務(wù)作為我們對(duì)你另一年的感謝。”你所要做的僅僅是確保優(yōu)惠信息就在卡片背面或是以一小排字的形式來(lái)保持卡面的優(yōu)雅。
五、改變形象
在你的社交媒體頁(yè)面以及印刷材料中添加一些節(jié)日祝福。如果你能夠?qū)δ愕纳虡?biāo)做一些有趣的變化那就更好了(就像是谷歌那樣)。以流行的度假模式拍攝產(chǎn)品照片，同時(shí)開始將照片中的產(chǎn)品作為禮品型商品進(jìn)行推廣。舉個(gè)例子，如果你是一名作家并且撰寫了一本關(guān)于如何提高創(chuàng)意性寫作的電子書的話，你可以拍攝一些帶有紅色蝴蝶結(jié)的該書印刷版本的照片，并添加標(biāo)題獻(xiàn)給你——生活中最有抱負(fù)的作家——的完美禮物！”，吸引更多寫作愛(ài)好者。
六、提供增值服務(wù)
在許多情況下，在每年市場(chǎng)都會(huì)亂糟糟的這個(gè)時(shí)候推出一個(gè)特別的節(jié)日套餐以及打折可能為時(shí)已晚。與之相反的是，你可以在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上增添一些返利作為節(jié)日促銷的一部分。
舉個(gè)例子，健身教練在他們現(xiàn)有的一對(duì)一課程上增加一項(xiàng)營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)。自助出版的作者可以提供免費(fèi)的寄送服務(wù)以及圖書親筆簽名。
七、找到用戶這一時(shí)期的痛點(diǎn)
在每年的這個(gè)時(shí)候考慮一下客戶的痛點(diǎn)。如果你是一位活動(dòng)策劃人的話，你可以將其包裝為現(xiàn)在由我來(lái)為您打點(diǎn)節(jié)日聚會(huì)的一切，為時(shí)還不晚！”如果你是一位商業(yè)顧問(wèn)的話，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間以及在十二月增加額外時(shí)間或是服務(wù)來(lái)幫助顧客度過(guò)這段忙碌的時(shí)期。
舉個(gè)例子，作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和小型企業(yè)主咨詢師的我正在寫下這篇文章為我的目標(biāo)客戶——你提供幫助。
八、好好利用黑色星期五之后的星期六(Small Business Saturday)
像零售商店一樣，你同樣也可以借Small Business Saturday的一臂之力。這是能夠讓你把促銷活動(dòng)在社交媒體頁(yè)上進(jìn)行多次推廣的日子，同時(shí)還能夠轉(zhuǎn)發(fā)和分享其他當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主的內(nèi)容。
九、為用戶掃除一切障礙
一旦你推出了這些促銷活動(dòng)，那么請(qǐng)確保你已經(jīng)為突然提升的訪問(wèn)量做好了準(zhǔn)備。時(shí)刻監(jiān)控社交媒體和電子郵箱的狀態(tài)，確保不要錯(cuò)過(guò)任何的問(wèn)題和意見(jiàn)。消費(fèi)者會(huì)登陸你的網(wǎng)站對(duì)你所提供的服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)”，你需要為他們清楚所有不必要的障礙。確保你的購(gòu)物車支付流程使用簡(jiǎn)便并且沒(méi)有故障。
在你的一天或是一周中花些時(shí)間，至少?gòu)纳鲜鰩讉€(gè)方法中選擇一項(xiàng)去進(jìn)行嘗試。強(qiáng)迫自己以零售商的思維進(jìn)行思考，或許你就能在節(jié)日的市場(chǎng)中分得一杯羹。
