如何培養(yǎng)能夠長久的客戶關(guān)系？不要太快地變得親密。而是要按照以下的步驟來。強大的客戶關(guān)系是建立任何業(yè)務(wù)或者職業(yè)的關(guān)鍵。多年前，我和暢銷書作家Jeffrey Gitomer進行過一場交談，下面是根據(jù)那次談話的內(nèi)容整理的關(guān)于如何建立長久的——不是那種廉價的客戶關(guān)系的一個簡單易行的八步法：
1、更看重彼此的關(guān)系而不是銷售。這意味著將客戶的興趣排在你的前面，即使這意味著你會丟掉這筆生意。
2、不要太快地表現(xiàn)得太親密。對于客戶這個人有興趣，讓彼此間的關(guān)系自然地逐漸深入。
3、弄清楚客戶喜歡什么，想要什么以及需要什么。在進行深入交談之前就試圖推銷的做法會告訴客戶你并不關(guān)心他們。
4、幫助客戶得到這些東西。這是銷售的核心。記住銷售永遠(yuǎn)不是關(guān)于你喜歡、希望或者需要什么的。
5、不要試圖去當(dāng)一個英雄?？蛻舨⒉幌Ｍ銢_出來，將他們從自己犯的錯誤中拯救出來。他們希望你提供幫助，這樣他們可以當(dāng)英雄!
6、永遠(yuǎn)不要強求。當(dāng)你追蹤銷售機會的時候，要想著長時間的關(guān)系，而不是月末的銷售數(shù)字。
7、做最好，推銷最好的。如果你在自己的領(lǐng)域內(nèi)沒有做到最好，那么就弄清楚如何做到最好。如果你的公司不是最好的，那么就去找一家更好的公司，或者自己開一家更好的公司。
8、永遠(yuǎn)要做的比說的更好。在銷售之后提供完美無缺的服務(wù)是最起碼的要求。為了彼此之間的關(guān)系，你必須做得更多。
遵從上面八條規(guī)則，你就能夠和客戶建立起維系多年的關(guān)系，無論時事好壞，彼此間的關(guān)系依舊。
