要注意你的等待禮貌
客戶所在的公司,絕對(duì)不是只有客戶一個(gè)人,就算客戶不在,但客戶辦公室肯定有人在,他們絕對(duì)會(huì)注意你的一言一行,等客戶回來時(shí),他們肯定會(huì)告訴客戶,尤其是你的一些不禮貌行為,如大聲接聽電話,高聲喧嘩,辦公室亂竄,任意翻別人的東西,說臟話等;當(dāng)然你也可以做到把手機(jī)調(diào)到震動(dòng),說話小聲點(diǎn),腳步輕點(diǎn)等。
做足自己拜訪前的準(zhǔn)備
也可以再次利用這個(gè)時(shí)間,再思考一下我見了客戶該說那些話,怎么說,如何說才能吸引客戶,在自己的大腦在思考回味一遍,把自己的不足找出來,也可以借此機(jī)會(huì)把自己緊張的情緒松弛下來;現(xiàn)防松自己。
把自己公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最大化
還可以利用這個(gè)機(jī)會(huì),思考一下自己公司的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì),也可以借此機(jī)會(huì)思考一下自己的人生規(guī)劃以及銷售的經(jīng)歷,對(duì)自己的銷售總結(jié)一下,我該怎么做,我自己堅(jiān)持下去的理由;我自己銷售中存在的問題等。
等客戶的時(shí)候了解客戶的公司
在等客戶的時(shí)候,你剛好可以利用這個(gè)時(shí)間,再次深度的了解客戶,特別是在客戶的會(huì)議室,客戶的會(huì)議室肯定放有客戶公司資料,畫冊(cè),企業(yè)簡(jiǎn)介,企業(yè)內(nèi)刊都是我們了解客戶的渠道,如果是在前臺(tái)你還可以借此機(jī)會(huì)與前臺(tái)小妹建立一個(gè)良好的關(guān)系;借以關(guān)心的名義了解公司他們公司的情況。
要告訴客戶你在等他
你在等了一段時(shí)間后,尤其是他要你等一個(gè)小時(shí),你在等了他半個(gè)小時(shí)后,你最好發(fā)短信告訴他你在等他,為什么這么講是因?yàn)槟阋嵝阉?,還有一般講不要打電話,有可能他在忙,跟其他人談事情,當(dāng)然也可以電話給他,他剛好可以抽身離開;當(dāng)然最好建議是先電話后短息,不要一味打電話,客戶剛好有很重要的事情要談,你如果一味電話,客戶可能只有關(guān)機(jī)了。