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如何與客戶建立良好的關(guān)系

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  營銷專家認(rèn)為,確立一種讓客戶把自己當(dāng)成伙伴”,而非商家的營銷方式,對經(jīng)營者來說非常重要。雜志定制并送給客戶以及供應(yīng)商,這有利于將經(jīng)營者與客戶緊密聯(lián)系在一起,從形成良好的伙伴關(guān)系。

  江蘇常州某公司的劉經(jīng)理是公司的精英,很受老總器重,他不僅業(yè)務(wù)做的好,而且也時刻不忘充電學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營的知識。他經(jīng)常訂購有含金量的雜志來饋贈給客戶,這樣贏得了很多客戶長期的信賴??墒怯卸螘r間他遇到了一位棘手的客戶。

  有一家下游公司在購買他們的產(chǎn)品之后,還拖欠了劉經(jīng)理60萬余款,催了幾次對方的業(yè)務(wù)總監(jiān)也沒能收到。

  一直拖著也不是個事情。劉經(jīng)理決定登門拜訪該公司的老總,進(jìn)了對方老總的辦公室,劉經(jīng)理眼睛一亮:那位老總的辦公桌上放了厚厚一打很熟悉的雜志。

  于是,劉經(jīng)理問道:您覺得這本雜志怎么樣?”

  對方老總高興地說:很不錯,這本雜志里講了一些做人處事的技巧,還有一些經(jīng)營管理的方法,不少都挺實(shí)用的,最重要的是后面的‘動力篇’,方便了每一天的工作計劃,每天填寫一下,即知道了第二天要做什么,同樣也方便以后查找。同時攜帶起來也方便。你要是喜歡,可以借你看看。”

  劉經(jīng)理忍不住說道:您的這些《智慧動力》雜志,可是我送的!好東西要大家一起分享的。您這邊經(jīng)營的好,管理的好,多賺錢才能多照顧我們生意,早點(diǎn)付款嘛!”

  對方老總很意外,也很感動,連忙問:我們欠了你多少錢?”劉經(jīng)理說:不多,也就60萬。”對方老總馬上開了批條,讓劉經(jīng)理去提款。

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