對于全面掌握大客戶的信息與資料是非常關(guān)鍵，這為你留住客戶的心做好了前提準(zhǔn)備。對客戶的了解越深，客戶對你依賴性就越大。資料收集的途徑是多樣的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身大客戶所處的行業(yè)制定相應(yīng)的資料收集途徑策略。
1、大客戶自己的網(wǎng)站
大客戶的網(wǎng)站中的很多內(nèi)容對企業(yè)開展銷售工作都非常有幫助。
2、大客戶企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的刊物
大客戶用于自身交流或?qū)W習(xí)的內(nèi)部刊物往往最能夠真實地反映大客戶的情況。
3、與大客戶基層工作人員的交流
大客戶基層人員對于大客戶的基本情況最為了解，通過與他們交流，企業(yè)能夠更直接、更有效地深入了解大客戶的具體情況。
4、大客戶所屬行業(yè)發(fā)行的刊物
這些行業(yè)性刊物中有關(guān)某一大客戶的報道，能夠真實反映其現(xiàn)有需求以及需求的未來發(fā)展態(tài)勢，有助于企業(yè)了解大客戶。
5、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)文章及發(fā)行的刊物
研究機(jī)構(gòu)能夠站在第三方的角度客觀、公平地對某些現(xiàn)象和問題做出評述，企業(yè)很可能從中了解到某一大客戶的真實情況或需求。
6、大客戶所屬行業(yè)主管部門的網(wǎng)站
多數(shù)行業(yè)主管部門都已經(jīng)通過政府上網(wǎng)”工程建立了網(wǎng)站，其中公布的一些信息對企業(yè)了解某一大客戶來說非常重要。
