作為服裝銷售員,我們一定要知道一些服裝銷售技巧。有時(shí)候,一些小小的細(xì)節(jié)可以在一定程度上影響顧客的判斷,幫助他們做出決定,達(dá)到消費(fèi)的目的。有哪些細(xì)節(jié)可以幫助你做成交易呢?下面,小編告訴大家六個(gè)細(xì)節(jié),助你成交。
第一個(gè)小技巧:可以讓讓顧客先買試用品。
先買一點(diǎn)試用。客戶想要買但是又下不了決心時(shí),可讓客戶少買一些試用。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量很少,然而在對(duì)方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。
第二個(gè)小技巧:協(xié)助客戶挑選。
有的客顧客即使有意購買,也不會(huì)迅速地簽下訂單,總要挑挑揀揀,在顏色、式樣、上不停地選擇。這個(gè)時(shí)候,銷售員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴},轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。
第三個(gè)小技巧:拜顧客為師學(xué)藝,向顧客尋求意見。
在你費(fèi)盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時(shí),不妨轉(zhuǎn)移話題,不再向客戶推銷,而是請(qǐng)教他自己在銷售中存在的問題。我很肯定這個(gè)產(chǎn)品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達(dá)我真正的意思。真的很可惜,要是我能說得清楚一點(diǎn),您一定可以享受到好處。能不能請(qǐng)您幫個(gè)忙,告訴我,哪里做得不好,讓我可以改進(jìn)?”
接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:我真的沒有提到這一點(diǎn)嗎?”你誠懇地道歉,繼續(xù)說明,解除客戶的疑慮,最后當(dāng)然再度提出成交。當(dāng)你道歉時(shí),一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會(huì)下逐客令了。
第四個(gè)小技巧:銷售結(jié)束填寫訂單。
在銷售即將結(jié)束的時(shí)候,拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:沒關(guān)系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會(huì)把訂單撕掉,你會(huì)有充分的考慮時(shí)間。”
第五個(gè)小技巧:欲擒故縱的方法。
有些客戶天生猶猶豫豫,即使對(duì)產(chǎn)品有興趣,也拖拖拉拉,不做決定,這時(shí),你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動(dòng),有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心購買。推薦閱讀:服裝銷售技巧和話術(shù)
第六個(gè)小技巧:對(duì)顧客進(jìn)行特殊待遇。
實(shí)際上有不少客戶,自認(rèn)為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說:王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個(gè)技巧,最適合這種類型的客戶。
上面,我們?cè)賮砘仡櫼幌逻@6個(gè)小技巧,在顧客下不了決定的時(shí)候,我們可以讓他們買錢少一點(diǎn)的,或者少買一點(diǎn)。也可以幫助顧客挑選,在顧客不想買的時(shí)候,我們可以和顧客聊聊天,向她詢問自己銷售的缺點(diǎn),并提出意見。我們還可以對(duì)顧客進(jìn)行特殊待遇,讓他們心里開心。知道了這些小細(xì)節(jié),你知道在銷售的時(shí)候該怎么做了嗎?