在汽車銷售過程中，接待客戶是必不可少的環(huán)節(jié)，也是達成交易的重要環(huán)節(jié)，因此，做好客戶接待工作是汽車銷售人員的重要任務，那么，汽車銷售人員如何做好客戶接待工作？下文就介紹了汽車銷售接待技巧，可供參考！
在汽車銷售接待中，汽車銷售人員需要重點把握以下20個問題，回答好了這20個問題，汽車銷售人員也就能做好客戶接待工作。
1.客戶的學歷狀況如何？
2.客戶平常閱讀的報紙，雜志，圖書的情況如何？
3.客戶的個人成就如何？
4.客戶對自己企業(yè)或者個人的評價？感覺？
5.客戶從事商業(yè)活動的時間？
6.客戶過去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的？
7.客戶如何評價汽車行業(yè)？客戶認為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢如何？
8.客戶周圍的人對他的評價和認知如何？
9.是否認識到客戶的穩(wěn)定的價值觀，商業(yè)觀？
10.客戶平時是否經(jīng)常會做重要的決定？ 推薦閱讀：汽車銷售技巧與話術
11.客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車輛？
12.客戶是如何了解我們汽車的品牌的？
13.客戶對本公司的車了解多少？了解什么？什么渠道了解的？
14.客戶對其它公司的車了解多少？
15.客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的？
16.客戶是否知道本公司的車輛的長久價值？
17. 客戶是否清楚汽車質量問題可能導致的嚴重后果？
18. 客戶是否知道售后服務對汽車產(chǎn)品的意義是什么？
19.客戶中誰在采購決策中的具有影響力，是多少？
20.采購決策的人數(shù)是多少？
