銷售人員往往喜歡說自己想說的話，例如：公司、產(chǎn)品、自己認為自己的產(chǎn)品與眾不同之處、自己認為自己的產(chǎn)品能給客戶帶來的利益等，但客戶不想聽這些。所以在銷售人員銷售之前，就要考慮自己的話客戶是否喜歡聽，不然即使打電話也只是浪費時間和金錢，所以銷售人員要學會把自己的每一句話都說到對方的心坎上去。
在銷售技巧和話術(shù)中，如何打動客戶，讓他們信任、喜愛你所推銷的產(chǎn)品，是激發(fā)他們購買欲望的前提，在這里介紹四個打動客戶的法寶。
法寶一：運用數(shù)字的銷售技巧和話術(shù)
數(shù)字給人以精確的感覺，在銷售技巧和話術(shù)中適當?shù)剡\用數(shù)字將會獲得極強的說服力。比如說這個狗窩4000多，可是能使用15年，你想一下一天才8毛”，一天才8毛錢的狗窩誰都能接受，客戶自然會買單。
法寶二：運用對比的銷售技巧和話術(shù)
不怕不識貨就怕貨比貨，在銷售技巧和話術(shù)中運用對比的方式，可以馬上讓客戶感受到產(chǎn)品的差異優(yōu)勢和獨特利益，從而促進他進行購買。比如說：我們的這種板是防火防水防潮，比木板要好的多，你看到了它的質(zhì)量，自然就會被它的功能所吸引。
法寶三：運用專家證明的銷售技巧和話術(shù)
專家證明的最大特點是權(quán)威性和可信性，這也是銷售技巧和話術(shù)中最常用的方式。運用專家證明時，要注意證明的邏輯性，即圍繞提出問題、分析問題和解決問題”來進行，比如像寶潔的牙膏廣告就是采取專家證言形式。在專家證明中，還有一個重要的方式，就是銷售人員通過努力，將自己變成解決某種問題的專家，而這種問題的解決方案，就是你的產(chǎn)品。銷售人員通過為客戶提供系統(tǒng)專業(yè)的咨詢，最后引導客戶購買適合的產(chǎn)品，是一種很好的銷售技巧，最偉大的推銷員都是某個領(lǐng)域的專家。
法寶四：運用人證的銷售技巧和話術(shù)
在這類銷售技巧和話術(shù)中，主要采用明星人證”和普通人證”兩種方式。明星人證”就是銷售人員向客戶介紹產(chǎn)品時候，介紹某某明星也在使用這個產(chǎn)品，利用人們愛屋及烏”的特性，促使客戶購買產(chǎn)品。比如在英國一家的大的珠寶商，對客戶說：這款珠寶是戴安娜王妃非常喜愛的。”運用明星人證”要注意明星一定要是客戶知道和喜愛的，如果你向一個中老年顧客介紹艾薇兒”，恐怕他就不會有反應。
還有另一種普通人證”的銷售技巧和話術(shù)，這種方法由于人證是客戶所熟悉的人群，會讓客戶感到親切和信任。臺灣有個社區(qū)推銷日常用品的推銷員，他在獲得家庭主婦的訂單后，都請這位主婦簽字，時間長了，當他向下一位主婦推銷時，只要展示這種簽名單，即可獲得信任而得到生意。推薦閱讀：汽車銷售技巧與話術(shù)
通過提問銷售技巧與話術(shù)，銷售人員一方面讓客戶喜歡你的產(chǎn)品，另一方面又激發(fā)了客戶的購買欲望，因此這是一種比較有效的接近方法。同時，銷售在銷售過程中可參考820軍校的銷售關(guān)鍵行為技巧，通過FABE利益介紹法、SPIN引導問答術(shù)、愛得賣產(chǎn)品展示等銷售技巧讓顧客信任和喜歡你所推銷的東西，從而購買了你的東西。那這樣的話，銷售就會變得很容易了，那這樣的銷售技巧與話術(shù)，你學會了嗎?
