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四大保險銷售話術類型

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  銷售話術各種各樣,優(yōu)秀的話術始終是不同的,在銷售的時候,幾句話就能打動客戶,從而完成銷售目標。小編總結了一下,保險銷售話術有四大類型。一起來看看吧!

  保險銷售話術之開門見山型

  所謂開門見山型,就是用簡短的語言直接告訴客戶你談話的目的與愿望,或說明產品的功用等,讓客戶清楚地知道談話的范圍與時間。這對于注重工作效率的客戶而言非常有用,類如下面的這段話術。

  今天能有機會與您見面,真是很高興,我希望不僅能給您提供保險方面的服務,而且更希望與您建立一種長期信賴的關系。所以我想和您談論三件事:一是簡單地介紹我自己和公司,好讓您了解之后能夠比較放心;二是我想了解您的一些想法,比如保險需求、人生愿望等,這樣我會更好地提出我的建議;三是我會運用我的專業(yè)為您提供保險方案,供您參考和選擇,您看可以嗎?”

  這樣的開門話術,不僅可以讓客戶感到營銷員工作的禮貌和條理性,而且也凸顯了自己的專業(yè)和良好的銷售與服務態(tài)度。

  保險銷售話術之自問自答型

  善于提問,不僅可以有效收集客戶資料,而且也會讓自己在營銷過程中進退自如。但很多時候,提問并不需要客戶作出回答,而是以自問自答的方式引導客戶完成觀念的溝通,并作出購買的決定。引案例如下:

  在人生的旅途中,人可能會遭遇三種不幸的事故:

  1.失業(yè);

  2.殘疾;

  3.死亡。

  (第一問)依您的看法,請問那一項是最嚴重、最可怕的呢?

  (自答)當然是殘疾!殘疾之后,收入將下跌至零,但支出,則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變,我需要醫(yī)療照顧,依賴他人的經濟支援,我不再是家庭成員的資產,而是家庭成員的負擔。

  (第二問)既然殘疾是最嚴重和最可怕的,那么您有沒有為這最不幸的事件做足最好的準備?

  (此問無需回答)

  筆者有一個好建議,供您參考。

  當一個人殘疾之后,他只能依賴四種經濟來源:

  1.依賴家人;

  2.依賴朋友;

  3.依賴社會福利;

  4.依賴保險。

  (第三問)假如您有選擇的話,請問您的選擇是什么?

  (自答,而且語氣肯定)當然是保險!

  (第四問)為什么呢?

  (自答)保險是自己創(chuàng)造的,它代表自己的尊嚴!一個人無論發(fā)生任何變故,都不能喪失尊嚴。

  (第五問)您同意嗎?

  上述案例,提出了五問,第一、三、四問是典型的自問自答式,它不僅把問題拋給客戶,而且迅速將客戶的思考點拉回,準確肯定地落到自己想要的答案上來,并進而作出深入的剖析,得到客戶的認同。可以感受到,這種自問自答產生的營銷效應是很強的。

  保險銷售話術之情景設定型

  所謂情景設定,簡言之,就是因為如此,所以……該話術在索取轉介紹或促成時應用比較多,類如索取轉介紹時的如下話術應用。

  1.對未成交準客戶的索取介紹話術。

  陳先生,非常感謝您給我機會與您分享保險,雖然您暫時不考慮投保,但是我想您應該不會介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險,不知您可不可以告訴我三個名字,讓我去跟他們談一下?”

  2.對已成交準客戶的索取介紹話術。

  陳先生,非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財計劃,您的家庭已經得到了基本保障。更榮幸的是認識了您這樣一位有責任感的人。您知道,我的工作就是不斷開發(fā)更多的客戶,認識更多的客戶,讓我有機會為他們服務。因此,像您這樣一位樂于助人的人,能否麻煩您介紹三位朋友給我認識?”

  又如促成時經常使用的情景話術——假定準客戶已經同意購買,主動幫助其完成購買的動作。

  您是先保健康險還是養(yǎng)老險?”

  您看受益人是填妻子還是小孩?”

  您的身體狀況怎樣,最近一年內有沒有住過院?”

  保險銷售話術之以退為進型

  此類方法非常適合那些和你不斷爭辯、拒絕或遲遲不簽保單的準客戶。當你面對準客戶使出渾身解數還不能奏效時,你可以運用該話術。

  先生,雖然我知道我們的產品絕對適合您,但我的能力太差了,說服不了您。不過,在我告辭之前,請您指點出我的不足,給我一個改進的機會好嗎?”

  以上是幾種常見的保險話術類型,而在實際營銷過程中,話術的種類和應用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型,有一個原則和一個技法都是應該去遵守或積極運用的。

  一個原則,即所有的話術應為有效呈現(xiàn)人壽保險的基本概念或功效而服務。這是保險營銷的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會主動購買的。

  一個技法,就是善于運用催眠語言進行推銷,即利用心理暗示讓準客戶不知不覺進入催眠者的言語氛圍中,引發(fā)想象力和購買欲,進而快速成交。

  1.善于利用熱詞”——能調動聽者感情的詞。舉個例子:

  推銷員A:聽說這家新添了個小寶貝。”

  推銷員B:我聽說這房子里新生了一個小孩。”

  前者使用了熱詞寶貝”,比后者使用孩子”和房子”兩詞效果好多了。

  在推銷過程中反復使用熱詞,容易突破對方建立起的理智防線,使營銷員和客戶的關系越來越密切。

  2.利用帶有強烈催眠色彩的副詞,諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如:

  很明顯,花在保險單上的現(xiàn)金不如資金市場上的投資那樣能讓你賺錢,但是顯然地,保險也會給你帶來資金市場不能帶來的好處。如果不是因為這一點對您很不重要,我肯定就不對您講了。”

  3.運用比較性詞語,如更”較”越來越”等。

  有了壽險保障要比沒有壽險保障好;有了壽險保單的人,遠比沒有壽險保單的人活得更安全、更可靠、更自在;現(xiàn)在,越來越多的人已認識到這一點,越來越多的人購買適合自己的保險單。××先生,您最適合這一種!”

  4.讓客戶說是”。

  您確實很喜歡這份計劃,是嗎?”準客戶:是!”

  考慮購買這份計劃,確實是您的一番好意,您說是嗎?”準客戶:是!”

  那我們何不讓這份計劃在今天生效呢?”

  此外,值得一提的是,在運用話術時切忌死記硬背,機械運用,應對話術的內涵要深入體會,靈活應用,方為上策。

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