普通消費者聽到的汽車保險售話術(shù)，會認(rèn)為這是一個噱頭，這是吸引消費者保護(hù)投保人夸大，誤導(dǎo)性言論。這是絕大部分人的看法，其實真正的銷售話術(shù)不僅僅是說話的藝術(shù)，更是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。不管是什么話術(shù)，首先還是要真誠待人，不能帶有忽悠成分。
車險銷售員學(xué)習(xí)汽車銷售話術(shù)，不但可以提高自己說話和銷售的技巧，還可以為消費者提供簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不得不承認(rèn)，目前保險從業(yè)人員質(zhì)素參差不齊，銷售話術(shù)中難免會摻雜真水分。因此，消費者應(yīng)該正確看待，既不能一概否定，也不可以全盤接受，而是應(yīng)該從中辨別，索取真實有用的信息。畢竟剝?nèi)テ恋脑捳Z包裝，汽車保險銷售還包含著很多有用的汽車保險知識。
好的汽車保險銷售話術(shù)從來不是建立在說話技巧上，而是建立在豐富的保險知識與優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品上，然后再通過組織語言讓消費者更容易接受。對于想投保車險的車主，特別是對車險認(rèn)知度較缺乏的新車主，不妨從下面的案例中學(xué)習(xí)，辨別話術(shù)真?zhèn)?，剔去水分，獲取真正有用的車險信息。
當(dāng)顧客對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提出降價要求時，銷售員可以這么說：一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事：1、產(chǎn)品的品質(zhì)；2、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；3、最低的價格。但現(xiàn)實中，您有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和最低的價格給顧客嗎？也就是說，這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格一樣。所以有時候我們多投資一點，就能得到您真正想要的東西還是蠻值得的，您說對嗎？”
一個好的汽車保險銷售員，會給客戶正確闡述清楚每種險種的意思，并為他說明投保這些險種的好處，以及在險種方面給予專業(yè)的意見。在這個案例中，汽車保險銷售話術(shù)帶給消費者很正確的信息，并且提醒消費者投保車險所要綜合考慮的因素。消費者可以利用他教導(dǎo)的思維方式重新評估產(chǎn)品，或者用這個思維方式考慮其他產(chǎn)品。如果銷售員介紹的產(chǎn)品剛好符合車主的需要而且服務(wù)到位的話，車主就不妨考慮投保這個產(chǎn)品，省得在同樣的問題上再花時間。
當(dāng)然，這個產(chǎn)品信不信得過車主還可以自我驗證。比如銷售員稱平安車險服務(wù)在行業(yè)中是最好的，承諾提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。車主可隨時登錄網(wǎng)上車險或者致電平安車險的客服電話詳細(xì)詢問清楚，然后再選擇投保。學(xué)會正確看待汽車保險銷售話術(shù)，車主投保就更有保障，再也不必?fù)?dān)心銷售話術(shù)變騙術(shù)。如果車主不想接觸銷售員，可以自己在平安網(wǎng)上車險尋找合適的險種。
