業(yè)務(wù)人員出門就代表公司，有些話對業(yè)務(wù)人員來講，是絕對不能說的。以下是一些常見的例子。業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)不該說的五句話，如果你發(fā)現(xiàn)你講過這些話，那就表示，你選錯(cuò)了工作。
1. 你可以買他家的產(chǎn)品啊!
客戶常常要求一些超低的價(jià)格，或者做些不合理的要求?？蛻魰?huì)提醒我們，或者抱怨我們，說競爭者的產(chǎn)品有多低，要求你也提供一樣的價(jià)格給他。在協(xié)商的過程，你有許多方法可以回應(yīng)客戶的要求，但是有一句話，不管你是如何的被激怒，壓力是如何的大，你絕對不能說，那就是:不然你去買他家的產(chǎn)品好了。 推薦閱讀：十句話讓客戶無法拒絕你
你可以站在你的立場，拒絕客戶的要求，但是不管如何，你絕對不可以把你的客戶推到競爭者那邊去。就算是你知道你的客戶是在嚇唬你的，你都不應(yīng)該用這種方式回應(yīng)你的客戶。這種方式看起來是粗魯?shù)?，而且真的?huì)把你的客戶逼到競爭者的陣營去。不管在任何情況下，你都不該說這樣的話，沒有任何理由，沒有任何藉口，而且永遠(yuǎn)不能說。
2. 不做你的生意總可以吧
即使客戶會(huì)要求一些不合理的條件，你也不該說不做你這個(gè)生意總可以吧。你有很多方式可以拒絕做這個(gè)生意，像是報(bào)價(jià)報(bào)得高一些，這也是在拒絕做這個(gè)生意，但不能說我不做你這個(gè)生意。業(yè)務(wù)人員的工作是尋找機(jī)會(huì)盡量促成這個(gè)生意，你怎么可以當(dāng)著客戶的面說，我不做你這個(gè)生意呢?你沒有多少生意機(jī)會(huì)可以拒絕的啊!
永遠(yuǎn)不要說：不做你的生意總可以吧!就算你心裡這樣想，也不可以這樣說。姿態(tài)放低些，要求價(jià)格高些，或者想辦法調(diào)整生意的條件。你的客戶也許會(huì)拒絕這個(gè)生意，但至少客戶知道你還是想要這個(gè)生意，你還有下次的機(jī)會(huì)。如果客戶接受了你的高價(jià)，那很好啊，恭喜你啰!你就是公司的明日之星，找到知音，懂得你公司產(chǎn)品的價(jià)值，還愿意付比較高的價(jià)格購買你的產(chǎn)品。所以，永遠(yuǎn)要克制自己，不要亂講話，拒絕生意上門。
3. 這是我老板的意思
有許多光明正大又有禮貌的方式可以拒絕客戶不合理的要求，但是你不可以說：這是我老板的意思。你可以說，這是公司政策，但不可以說這是老板的意思。
這樣說，是因?yàn)槔习搴凸局g是有一條界線的。公司是一個(gè)虛幻的概念，但是老板是一個(gè)實(shí)實(shí)在在找得到的人。你的老板帶領(lǐng)整個(gè)公司，它也是團(tuán)隊(duì)的一部分，就像你也是團(tuán)隊(duì)的一份子。你不應(yīng)該把自己獨(dú)立在公司之外。
你也許認(rèn)為把責(zé)任推到老板身上，可以讓你跟客戶靠近些。可是當(dāng)你把自己的責(zé)任推給老板的時(shí)候，正也是你失去客戶對你尊重的時(shí)候，因?yàn)槟惆炎约汉凸痉珠_了，等于你不代表公司出來賣產(chǎn)品，我是個(gè)客戶怎么敢買你的產(chǎn)品?
4. 我的公司是個(gè)爛公司
當(dāng)你賣產(chǎn)品的時(shí)候，絕對不要批評你的公司，就算是你想用這種方式，表示跟客戶很親近。有其他更好的方法，可以讓你與客戶更接近，絕對不要用這種方式。
做為業(yè)務(wù)人員，你的任務(wù)是賣公司的產(chǎn)品給客戶，如果你對你自己的公司，對你公司的產(chǎn)品沒有信心，你怎么可以期望客戶會(huì)相信你，然后買你賣的產(chǎn)品呢。
你的公司一定是做對了一些事，可以讓你拿出來說的 (如果你都想不來，那怎么賣產(chǎn)品啊)。當(dāng)然，沒有公司是完美的，事實(shí)上，可能你的競爭者也有更多的問題。舉例來說，競爭者也許有更好的產(chǎn)品、更優(yōu)惠的價(jià)格，但可能是虧錢在銷售，這不是一個(gè)長期的的做法。
一個(gè)業(yè)務(wù)人員不能用負(fù)面批評公司的方式來銷售產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員不只是在銷售產(chǎn)品，也在銷售個(gè)人的人格特質(zhì)。你要找出公司的優(yōu)點(diǎn)來強(qiáng)化你的銷售過程。成功的銷售有一部分是來自于業(yè)務(wù)人員的自我肯定，表達(dá)對自己和對產(chǎn)品的自信，這是成功銷售的重要特質(zhì)。 推薦閱讀：4句話讓你理解體驗(yàn)營銷
5. 抱歉，我很忙
你不會(huì)說:我沒有時(shí)間刷牙!，因?yàn)槟阍诤酰阋欢ㄒ⒀篮蟛懦鲩T。當(dāng)你說抱歉!我很忙、我沒有時(shí)間”和我不想做你的生意”意思是一樣的，都是在拒絕機(jī)會(huì)。
如果機(jī)會(huì)來了，成功的業(yè)務(wù)人員會(huì)盡所有努力搞定一切的麻煩事。如果你在乎生意的機(jī)會(huì)，你會(huì)自己找生意的機(jī)會(huì)。你不會(huì)找藉口的。你會(huì)做所有你能做的努力去做成生意，這也意味你會(huì)更努力，或者花更長得時(shí)間。如果你要找藉口，什么理由都可以掰。
