底什么樣的客戶才算得上精準客戶呢?所謂準客戶,就是指可能購買產品的客戶。準客戶至少具備以下三個條件。
1.有購買力(MONEY)
這是最為重要的一點。銷售人員分析一個客戶時一定要分析:他有支付能力嗎?他買得起這些東西嗎?比如,向一個月收入只有1000元的上班族銷售奔馳車,盡管他很想買,但付得起車款嗎?
2.有購買決策權(AUTHORITY)
他有決定購買的權力嗎?找一個沒有決定購買權的人銷售,是很多銷售人員最后未能成交的原因。劉林在廣告公司做廣告業(yè)務,他與一家公司副總談了兩個月廣告業(yè)務,彼此都非常認同,但總經理是副總的太太。你想想看,太太當總經理,先生當副總經理,他有權力嗎?劉林白白浪費了很多時間。有時,使用者、決策者和購買者往往不是一個人,比如想買玩具的小孩兒是使用者,決策者可能是媽媽,購買者可能是爸爸。你該向誰推薦?
3.有需求(NEED)
除了購買能力和決策權之外,還要看你銷售的對象有沒有需求。王東剛買了一臺洗衣機,你再向他銷售洗衣機,盡管他具備購買能力和決策權,但他沒有需求,自然不是你要尋找的人。
只有同時具備以上三個條件的人,才是我們要找的準客戶。但在實際操作中,會碰到以下狀況,應根據具體狀況采取具體對策。
其中:
M+A+N:是理想的銷售對象。
M+A+n:運用熟練的銷售技術,有成功的希望。
M+a+N:可以接觸,但應設法找到具有A之人。
m+A+N:可以接觸,需調查其信用條件、業(yè)務狀況等給予融資。
m+A+n:可以接觸,應長期觀察、培養(yǎng),使之具備另兩個條件。
m+a+N:可以接觸,應長期觀察、培養(yǎng),使之具備另兩個條件。
M+a+n:可以接觸,應長期觀察、培養(yǎng),使之具備另兩個條件。
m+a+n:不是客戶,應停止接觸。
由此可見,潛在客戶有時欠缺某一條件(如購買力或購買決策權等)的情況下,仍然可以開發(fā)。只要應用適當的策略,便能使其成為新客戶。要成為一名成功的銷售人員,你就得培養(yǎng)一個牢固的準客戶的基礎。要想保持這一基礎的牢固,你就得不斷地、有效地找到準客戶。當然,應該首先花主要精力去尋找M+A+N,這樣不但可以省時省力,還可以多利。