一個(gè)好的電話銷售技巧對于銷售來說有著事半功倍的效果，尤其是在競爭如此激烈的時(shí)代，更是提高銷量，拓展市場的最佳武器。想要做好銷售就要做到下面幾點(diǎn)電話銷售技巧：
1、尋找客戶
對于銷售員來說，大量而又準(zhǔn)確的客戶資料，不僅讓我們的工作有了針對性，更重要的是讓我們用有限的時(shí)間去完成更多的成單量?，F(xiàn)在國內(nèi)有很多企業(yè)都是以電話銷售作為其主要的營銷方式，不管是電話銷售還是其他的銷售，找客戶資料都是最主要的，銷售人員通過多種渠道搜索大量未知的客戶資料，比如很多銷售人員用客戶資料搜索軟件，因?yàn)橛盟芽屯ㄟ@個(gè)軟件可以大量節(jié)省企業(yè)查找客戶資料的時(shí)間，最后把查找到的客戶資料導(dǎo)出excel表格，然后由電話銷售人員逐一電訪，篩選出有跟進(jìn)價(jià)值的客戶，再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進(jìn)處理
2、察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
3. 對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
4、 形象魅力
1)熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2)開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個(gè)人。
3)溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。
4)堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。
5)忍耐。一個(gè)字忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的忍者神龜”。
6)幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂和微笑。
電話銷售技巧涉及的內(nèi)容方方面面，并不是幾句話就可以說全的，在這里也只是為大家準(zhǔn)備一些比較淺顯的道理，要想取得成功，與自己的努力是分不開的，還要不斷的從實(shí)踐中分析總結(jié)，找出適合自己的電話銷售技巧才是最成功的。
