對于負(fù)責(zé)銷售商品的銷售人員,會對去哪里取得拜訪客戶資料感到十分困擾。他們常常透過客戶再介紹或者花錢買名單,但往往是緩不濟(jì)急或是效果不佳。
甚至有些銷售人員會想出許多新奇的點子來獲得客戶資料的,當(dāng)然每個人的方法都是不同的,那接下來就簡單給大家介紹幾個找客戶資料的方法吧:
1、客戶搜索工具
我們可以通過客戶資料搜索軟件搜客通,它是一款在線客戶搜索管理軟件,可以幫助銷售人員快速的找到需要的客戶資料,并且搜客通能幫銷售人員管理和整理客戶資料,從而給銷售人員這個群體提供一個一體化的找客戶→管客戶→維護(hù)客戶的一個平臺。
2、在調(diào)查中獲取客戶信息
即調(diào)查人員通過面談、問卷調(diào)查、電話調(diào)查等方法得到第一手的客戶資料。
3、在營銷活動中獲取客戶信息
例如,廣告發(fā)布后,潛在客戶或者目標(biāo)客戶與企業(yè)聯(lián)系——或者打電話,或者剪下優(yōu)惠券寄回,或者參觀企業(yè)的展室等,一旦有所回應(yīng),企業(yè)就可以把他們的信息添加到客戶數(shù)據(jù)庫中。
4、在服務(wù)過程中獲取客戶信息
對客戶的服務(wù)過程也是企業(yè)深入了解客戶、聯(lián)系客戶、收集客戶信息的最佳時機。
在服務(wù)過程中,客戶通常能夠直接并且毫無避諱地講述自己對產(chǎn)品的看法和期望,對服務(wù)的評價和要求,對競爭對手的認(rèn)識,以及其他客戶的意愿和銷售機會,其信息量之大、準(zhǔn)確性之高是在其他條件下難以實現(xiàn)的。
5、各種媒介
是指企業(yè)從公開的信息中或者通過購買獲得客戶資料。國內(nèi)外各種權(quán)威性報紙、雜志、圖書和國內(nèi)外各大通訊社、電視臺發(fā)布的有關(guān)信息,這些往往都會涉及到客戶資料。
6、展覽會
客戶都會參觀展覽會,在展覽會上,銷售人員就可以搜集一些客戶資料,銷售人員銷售產(chǎn)品,不一定要和競爭者在同一個展覽會上爭取客戶,客戶也會參加很多的展覽會,你也可以和他們一同設(shè)置爭取商機的專柜,形成互補。