雖然說(shuō)在銷售過(guò)程中,遇到客戶拒絕是常有的事情,但是,客戶的很多拒絕是可以避免的,關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對(duì),對(duì)于每個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)都有各自不同的銷售話術(shù),但是找到適合自己的銷售話術(shù)很重要。
下面,通過(guò)推銷員門戶網(wǎng)為大家分享三種怎樣說(shuō)服客戶的經(jīng)典話術(shù)。
怎樣說(shuō)服客戶的經(jīng)典話術(shù)一:
如果客戶說(shuō):我沒(méi)興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō):是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的,這樣的確是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?,我才想向你親自介紹一下我們公司的產(chǎn)品的,我們現(xiàn)在也新推出了XX版的,。。。。。您覺(jué)得如何呢?”
怎樣說(shuō)服客戶的經(jīng)典話術(shù)二:
如果客戶說(shuō):目前我們還無(wú)法確定我們公司后期的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō):XX先生,我們營(yíng)銷最主要是擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你可以先參考一下,看看我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行,到時(shí)您再做決定,好吧?”
怎樣說(shuō)服客戶的經(jīng)典話術(shù)三:
如果客戶說(shuō):我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間!”推銷員就應(yīng)該說(shuō):我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
類似的銷售話術(shù)自然還有很多,拒絕的方法也很多,我們肯定無(wú)法一一列舉出來(lái),但是,處理的方法其實(shí)還是一樣,就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖,銷售人員就乘機(jī)跟進(jìn),誘使客戶接受自己的建議,這樣才能把銷售做好的。