下面是推銷員門戶網(wǎng)小編為大家整理的上門推銷技巧和話術(shù)如下:
上門推銷技巧和話術(shù):上門推銷技巧
上門銷售在國(guó)外十分普遍,在我國(guó)還僅僅是開始,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說,上門銷售將成為營(yíng)銷的一種重要方法。
一、什么是上門銷售
推銷員上門銷售可以直接同顧客接觸,這就決定了人員推銷的優(yōu)勢(shì)所在。顧客可以根據(jù)推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當(dāng)然,這并不是意味著一個(gè)好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功,但是,他可以留給顧客一個(gè)很重要的第一印象。至少,當(dāng)他要購(gòu)買時(shí),他最先想起來(lái)的可能是這個(gè)推銷員,接下來(lái)是他所屬的公司。
二、上門銷售的好處:
1、給顧客留下好印象,從推銷員良好的形象顧客容易就推導(dǎo)”出公司和其產(chǎn)品的良好形象。
2、有機(jī)會(huì)把產(chǎn)品和售后服務(wù)賣給愿意購(gòu)買或租賃它的顧客。
3、有機(jī)會(huì)糾正顧客對(duì)本公司及產(chǎn)品的偏見,改善老印象。
4、隨時(shí)回答顧客提問。
5、可以從顧客那里得到明確的許諾和預(yù)購(gòu)或預(yù)租。
三、上門銷售的步驟:
1、對(duì)所推銷的產(chǎn)品、售后服務(wù)和相關(guān)法規(guī)、金融政策了如指掌,并攜帶必不可少的基本文件資料。
2、明白無(wú)誤地向?qū)Ψ浇榻B你的姓名和你所服務(wù)的公司,隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡(jiǎn)要而直接地闡明你此行的目的。
4、當(dāng)被訪者樂意同你交談時(shí),你應(yīng)聚精會(huì)神地聽。
5、你請(qǐng)求他們購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)。
6、如果他們有購(gòu)買的意向,那么你要盡力得到他們明確的許諾。
四、上門銷售四宜
1、在介紹、證實(shí)產(chǎn)品符合顧客需求過程中,通過詢問顧客對(duì)產(chǎn)品的接受程度,并相應(yīng)采取針對(duì)措施,借以促進(jìn)顧客接受產(chǎn)品。
2、通過檢查推銷示范過程中的問題和效果,及時(shí)采取措施予以糾正和補(bǔ)救,促使顧客接受產(chǎn)品。
3、在推銷過程中不斷總結(jié)推銷進(jìn)展情況,強(qiáng)調(diào)推銷產(chǎn)品對(duì)顧客的需求滿足,進(jìn)一步推動(dòng)顧客對(duì)產(chǎn)品的接受和認(rèn)可。
4、通過向顧客提出一系列與推銷產(chǎn)品有關(guān)的問題,請(qǐng)求顧客作答,逐一達(dá)成共識(shí),促使顧客逐步接受推銷產(chǎn)品。
5、通過把已介紹給顧客并已取得證實(shí)的產(chǎn)品留給顧客試用,從而促使顧客接受推銷產(chǎn)品。
6、在顧客受多種因素影響無(wú)法立即接受推銷產(chǎn)品時(shí),要學(xué)會(huì)等待,有時(shí)還要經(jīng)過不少程序和工作才能促使顧客接受。推銷人員在等待中,要不斷地與
上門推銷技巧和話術(shù):上門推銷話術(shù)
顧客接觸,經(jīng)常確認(rèn)與總結(jié)與顧客達(dá)成的共識(shí)及雙方洽談的過程,以期待經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的等待和積極的推銷,能爭(zhēng)取更多的顧客接受
第一大銷售話術(shù):安全感
人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來(lái)說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。這種說服隨處可見,比如保險(xiǎn)銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說服的。汽車銷售話術(shù)中,說這種汽車的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效,對(duì)于買車的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣房子,對(duì)客戶說物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲,資金縮水,不如投資房屋來(lái)得安全。再比如賣設(shè)備說,購(gòu)買這臺(tái)設(shè)備,可以讓客戶的體驗(yàn)更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買,會(huì)把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動(dòng)不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來(lái)推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的對(duì)話,講述由于沒有給家人購(gòu)買保險(xiǎn),而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇??赡苁亲钣行У耐其N話術(shù)。
第二大銷售話術(shù):價(jià)值感
每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可。汶川大地震中,有乞丐主動(dòng)為災(zāi)區(qū)捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會(huì)認(rèn)可的潛意識(shí)。抓住價(jià)值感,也是的一個(gè)重點(diǎn)。勸說買保險(xiǎn),你可以說:給家人買保險(xiǎn)就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責(zé)。”、這臺(tái)設(shè)備用上以后,公司的工作效率會(huì)大大提高,這說明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨。”。推銷烤肉機(jī)當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái),他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會(huì)說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術(shù):自我滿足感
自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求,我不僅有價(jià)值,更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點(diǎn)。買汽車:這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨(dú)特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機(jī)你可以這樣說:當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái),才顯出你家庭主婦的手段啊。
”對(duì)那個(gè)設(shè)備部主任你可以說:這臺(tái)設(shè)備用上后,公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬(wàn)元,而且效率也會(huì)大大提高,老板和同事會(huì)稱贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”
第四大推銷話術(shù):情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和欲望,也應(yīng)該是銷售話術(shù)的說服點(diǎn)。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點(diǎn)要講求策略,不能很直白地去講,特別對(duì)方是女性的時(shí)候,你一個(gè)小伙子亂講,不是找對(duì)方抽,就是找對(duì)方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善于運(yùn)用語(yǔ)言引起對(duì)方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機(jī),你可以對(duì)她說:逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺啊。”好了,打住(再往下說就是找抽了),讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術(shù),她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。