深度營銷,就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo),從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。
它要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理,給顧客提供無限的關(guān)懷,與顧客建立長期的合作性伙伴關(guān)系,通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細(xì)無聲的效果,保持顧客長久的品牌忠誠。
它強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程之中,乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。
深度營銷的核心,就是要抓住深字做文章。企業(yè)導(dǎo)入深度營銷模式的一般流程是:
選擇容量大或發(fā)展?jié)摿Υ螅曳接邢鄬?yōu)勢的、適合精耕細(xì)作的目標(biāo)市場;
深入調(diào)查,建立區(qū)域市場數(shù)據(jù)庫,通過市場分析找到開發(fā)的重點(diǎn)和突破口,制定有效策略及完善的實(shí)施計(jì)劃。
強(qiáng)化區(qū)域營銷管理平臺,實(shí)現(xiàn)營銷前、后臺的整體協(xié)同,一體化響應(yīng)市場的運(yùn)作機(jī)制,提高響應(yīng)市場的速度和能力。
選擇和確定核心客戶,開發(fā)和建立覆蓋區(qū)域零售終端網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建區(qū)域市場營銷價(jià)值鏈。
集中營銷資源,提供綜合服務(wù)和指導(dǎo),不斷深化關(guān)系和加大影響力,獲得營銷價(jià)值鏈的主導(dǎo)地位。
作為營銷鏈的管理者,引領(lǐng)渠道成員加強(qiáng)協(xié)同,提升整體爭奪市場的能力,沖擊區(qū)域市場的NO.1。
在取得經(jīng)驗(yàn)和能力的基礎(chǔ)上,及時(shí)組織滾動復(fù)制式的推廣。
企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施深度營銷管理模式應(yīng)注意到:
1 要集中營銷資源于競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié),利用杠桿效應(yīng),整合流通領(lǐng)域的市場資源。
2 營銷領(lǐng)域的變革,需要企業(yè)整體的系統(tǒng)協(xié)同,要注意改革的藝術(shù)“在變革中保持秩序,在秩序中保持變革”,因勢利導(dǎo),循序漸進(jìn)。
3 企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一,采用自上而下、全員參與的變革方式,保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力。
4 營銷的藝術(shù)性決定了模式有效是基于隊(duì)伍能力的,要著重客戶顧問隊(duì)伍的建設(shè)。
我國市場范圍廣闊、發(fā)展不平衡和區(qū)域差異性大等特點(diǎn)將在長時(shí)期存在,所以深度營銷模式還會是國內(nèi)市場的主導(dǎo)模式。