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EZ Infinity 2009-大中華區(qū)四站圓滿落幕

　　CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者張塵）：11月20日，隨著深圳EZ Infinity大會華麗落幕，一年一度的EZ Infintity億迅用戶大會終于圓滿落下帷幕。EZ Infinity 2009億迅用戶大會10月30日從北京開始徐徐拉開帷幕，并與11月3日、11月12日、11月20日分別在上海、臺北以及深圳舉行，此次盛會吸引了來自國內(nèi)呼叫中心外業(yè)內(nèi)人士累計(jì)超過1000人，力圖通過這個專業(yè)的信息交流平臺，充分促進(jìn)國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時還將增進(jìn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)之間的合作關(guān)系。

　　在每一站EZ Infinity會場，大宴會廳內(nèi)都布置得非常隆重，場內(nèi)坐無虛席。本次大會主題是“同一公司，同一聲音，同一力量，無限寬廣的企業(yè)紅地毯”，旨在表達(dá)億迅一家四海，群策群力在同一公司，表達(dá)同一聲音，擁有同一力量，在通往國際舞臺的紅地毯上萬眾一心。
　　本次盛會以精彩的歌曲演唱作為揭幕表演，各地的公司老板為主唱，“我們億迅已經(jīng)準(zhǔn)備好，帶著笑容來向你問好… 用十年服務(wù)的心來證明，we are ready, 億迅are ready…”各地老板和億迅同事的精彩演繹博得到場來賓的陣陣掌聲，在愉悅輕松的氣氛下，億迅執(zhí)行副董事長劉英偉先生對來賓致以深切歡迎，盛會由此正式開始。他以自己設(shè)計(jì)的一套藝術(shù)品開場，引出他領(lǐng)導(dǎo)的億迅公司是一個創(chuàng)新（哲學(xué)+藝術(shù)+有趣）、創(chuàng)惠、創(chuàng)導(dǎo)、時尚的公司，并提出CESS的概念，即消費(fèi)型企業(yè)服務(wù)軟件，具有小投資大回報(bào)的特點(diǎn)，其基于強(qiáng)大的設(shè)計(jì)引擎為后援，讓企業(yè)可以DIY完成應(yīng)用程序，大量減低客制開發(fā)成本（90%以上），成為未來百年企業(yè)軟件市場主流?；贑ESS概念，億迅推出了EZiPCC一體成型互動服務(wù)中心方案。隨后億迅總裁兼首席執(zhí)行官李冰影女士對億迅推出的CESS消費(fèi)型企業(yè)服務(wù)軟件EZiPCC及EZphone向大家進(jìn)行了介紹，并對EZiPCC進(jìn)行了現(xiàn)場演示，其WEB+IP的潮流科技、火速開通實(shí)時上線、業(yè)務(wù)流程DIY，直觀簡介易用，節(jié)能環(huán)保省話費(fèi)，省空間、整合報(bào)表、完善后援等特點(diǎn)吸引了在場的每一位來賓，參會者對李總的演講及演示表現(xiàn)出濃厚的興趣，并報(bào)以最熱烈的掌聲。之后各地公司主管向大家介紹了目前EZiPCC的幾個成功案例，世界著名語音解決方案提供商N(yùn)uance的資深專家也在會上向大家介紹了語音產(chǎn)品的發(fā)展趨勢已經(jīng)Nuance的獨(dú)特語音產(chǎn)品。會議期間演講者對CESS消費(fèi)型企業(yè)服務(wù)軟件的獨(dú)到見解讓研討會的氣氛達(dá)到了極致，整個會場一片沸騰。在茶歇時段，有參會者表示演講令他們深入了解這些新興技術(shù)是如何在呼叫中心置建中完美應(yīng)用，并發(fā)揮出最大功效的，這對于企業(yè)未來在呼叫中心的實(shí)施和運(yùn)用方面有著啟發(fā)和促進(jìn)作用。在最后幸運(yùn)抽獎環(huán)節(jié)掀起的高潮中，EZ Infinity大會圓滿落幕。
　　會堂外的產(chǎn)品演示臺同樣引起了眾多企業(yè)代表的關(guān)注，展示臺主要展示了eSOON公司的各個產(chǎn)品線：EZteamwork、EZsalesman、EZERP，Nuance及EZiPCC，展位前的人流量非常大，尤其是EZiPCC的展位前，更是人頭攢動，許多業(yè)內(nèi)外人士專程前來向工作人員詢問產(chǎn)品特征，觀看系統(tǒng)的運(yùn)作情況，現(xiàn)場交流十分熱絡(luò)。當(dāng)問及他們對EZ Infinity的感受時，他們均表現(xiàn)出好感與贊揚(yáng)，稱其是一個信息交流平臺，借助這個共享平臺，能夠了解到呼叫中心領(lǐng)域很多最新的概念及動態(tài)資訊，能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)間的技術(shù)互動，同時還對國內(nèi)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展起到一定的推波助瀾作用。
　　EZ Infinity已在中國第2次成功舉辦，eSOON希望能有更多人士關(guān)注并加入到EZ Infinity這個大中華區(qū)客服業(yè)界的年度盛會中來，共建美好未來。相信EZ Infinity盛會將越辦越精彩，越辦越火紅。
關(guān)于EZ Infinity
　　EZ Infinity是億迅一年一度的全球用戶大會，憑借億迅公司全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)管理理念，成立10年來在呼叫中心行業(yè)積累的客戶資源及豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，大會在2008年吸引了超過1000位來賓的光臨，其中不乏行業(yè)內(nèi)的頂尖人物和資深管理者與技術(shù)人員，擁有超過20家合作伙伴的贊助和行業(yè)媒體的傾力支持，以及廣大客戶的熱烈參與，無庸置疑EZ Infinity成為中國呼叫中心行業(yè)中備受矚目的年度盛會。
　　EZ Infinity用戶大會的成立是秉承億迅以客為先，待客為尊的服務(wù)理念，在通往無限寬廣的企業(yè)紅地毯上，我們意在提供一個完美的平臺，讓企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心為其客戶帶來深入、細(xì)致的客戶服務(wù)。2009年金秋，億迅用戶大會(EZ Infinity) 將在北京，上海，臺北和深圳相繼舉辦，屆時億迅將向您展現(xiàn)無限寬廣的企業(yè)紅地毯，預(yù)計(jì)此次盛會將吸引超過1000位來自聯(lián)絡(luò)中心的貴賓，共同探討呼叫中心未來發(fā)展趨勢以及與眾多頂尖企業(yè)共同分享他們的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于eSOON
　　eSOON（億迅）是國內(nèi)著名的呼叫中心系統(tǒng)集成商，成立于1999年，一直致力于呼叫中心系統(tǒng)的開發(fā)與研究，企業(yè)用戶遍及大中華地區(qū)超過350家各個行業(yè)的頂尖企業(yè)，事業(yè)觸及全球。擁有近300名員工，每年保持超過40%速度的成長。除了自主研發(fā)的CRM解決方案-EZactor、中小型呼叫中心解決方案-EZ-iPCC以外，億迅同時也是全球語音第一品牌-NUANCE和全球眾多頂尖品牌的專業(yè)總代理，為企業(yè)提供呼叫中心整體解決方案。

CTI論壇報(bào)道

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