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鼎晟家政通呼叫中心搭建吉安“助萬家”熱線

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  CTI論壇(ctiforum)12月21日消息(記者 潘婷):紅色革命根據(jù)地井岡山所在地——江西省吉安市再傳鼎晟捷報(bào),鼎晟“家政通”呼叫中心產(chǎn)品成功為革命老區(qū)人民搭建“助萬家”服務(wù)熱線。
  吉安市12343“助萬家”家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心上線后,鼎晟科技呼叫中心在原有的電子政務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無縫對(duì)接的同時(shí),并同互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、社區(qū)實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施“三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”,采取政府無償提供中介服務(wù)與服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的模式,為居民需求提供24小時(shí)有應(yīng)服務(wù)。根據(jù)吉安市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的現(xiàn)狀,鼎晟科技結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),也為了突出對(duì)革命老區(qū)人民的特殊關(guān)懷,鼎晟科技對(duì)“家政通”產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),專門提供了社區(qū)老人“一鍵通”平臺(tái)和“電子地圖應(yīng)急響應(yīng)”系統(tǒng)。
  自鼎晟“家政通”呼叫中心產(chǎn)品在全國家政服務(wù)協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)亮相后,鼎晟產(chǎn)品得到了各會(huì)員單位及業(yè)界的一致好評(píng),并接收到多家會(huì)員單位的盛情邀請(qǐng)?!爸f家”服務(wù)熱線建成后,鼎晟科技還會(huì)一如既往的堅(jiān)持“通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,不斷的提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
項(xiàng)目背景
  09年4月,為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)[2008]134號(hào))精神,不斷滿足和擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民生活消費(fèi)需求,服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè),商務(wù)部、財(cái)政部決定在全國范圍內(nèi)推動(dòng)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),建設(shè)規(guī)劃利用2-3年時(shí)間,推動(dòng)全國各地級(jí)以上城市建設(shè)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心“,整合服務(wù)資源,培育服務(wù)企業(yè),培訓(xùn)從業(yè)人員,形成比較健全的家政服務(wù)體系,為擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民便利、安全的服務(wù)消費(fèi)提供有力保障。
  江西省吉安市位于江西省中部,中國紅色革命的根據(jù)地“井岡山”位于其境內(nèi)。吉安市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是國家《商務(wù)部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知 商貿(mào)發(fā)[2009]149號(hào)》文件實(shí)施的第一批試點(diǎn)城市之一。
  吉安市社區(qū)服務(wù)中心由社區(qū)事務(wù)受理中心和社區(qū)居民服務(wù)中心及政務(wù)信息網(wǎng)三部分組成。社區(qū)事務(wù)受理中心主要是為居民提供與居民貼近的行政事務(wù)類服務(wù),提高為居民服務(wù)的辦事效率。目前進(jìn)駐的部門有民政局、低保局、人事勞動(dòng)局、社保局、就業(yè)局、醫(yī)保局、計(jì)生委、司法局等8個(gè)職能部門,共設(shè)立服務(wù)窗口9個(gè),坐席28個(gè),24名工作人員,開辦17項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù),內(nèi)設(shè)人才市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)2個(gè)。社區(qū)居民服務(wù)中心主要由“助萬家”服務(wù)在線、社區(qū)志愿者隊(duì)伍、加盟服務(wù)商組成,內(nèi)設(shè)8個(gè)電話座席,為便民需求提供24小時(shí)內(nèi)有應(yīng)服務(wù),滿足群眾各層次需求,實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化健康發(fā)展。政務(wù)信息網(wǎng)將現(xiàn)代辦公信息的功能系統(tǒng)運(yùn)用于政府各項(xiàng)職能,實(shí)行網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)服務(wù),形成高效、便捷、透明的辦公模式。

CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《鼎晟家政通呼叫中心搭建吉安“助萬家”熱線》,本文關(guān)鍵詞  鼎晟家,政通,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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