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易寶廣州客服獲“香港客戶中心協(xié)會(huì)大獎(jiǎng)”
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　　CTI論壇(ctiforum)12月18日消息（記者 潘婷）:易寶通訊廣州客戶聯(lián)絡(luò)中心很榮幸宣布於2009年“香港客戶中心協(xié)會(huì)大獎(jiǎng)”獲得二金一銀的驕人成績(jī)，得獎(jiǎng)項(xiàng)目包括：
  • 中國(guó)華南區(qū)最佳客戶中心(100座席以上) - 金獎(jiǎng)
  • 中港兩地最佳外包客戶中心(外呼)服務(wù)- 銀獎(jiǎng)
  • 最佳客戶中心技術(shù)支援 - 金獎(jiǎng)



　　香港客戶中心協(xié)會(huì)(Hong Kong Call Centre Association,簡(jiǎn)稱HKCCA)於1999年9月成立，是一個(gè)由來(lái)自各行各業(yè)的客戶中心代表組成的非牟利專業(yè)機(jī)構(gòu)。旨在積極協(xié)助會(huì)員采用最佳的管理方式和運(yùn)用先進(jìn)科技，從而改善其客戶中心的服務(wù)質(zhì)素及整體表現(xiàn)。

　　自2000年開(kāi)始，為表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的客戶中心及從業(yè)人員，協(xié)會(huì)設(shè)立了“香港客戶中心協(xié)會(huì)大獎(jiǎng)”，其規(guī)模逐年擴(kuò)展，參賽企業(yè)數(shù)目日益增加。在過(guò)去十年間，此年度獎(jiǎng)項(xiàng)已得到各客戶中心及商界的廣泛認(rèn)可，并成為業(yè)內(nèi)的年度盛事，由於評(píng)選本身推動(dòng)了業(yè)界間的交流及促進(jìn)了業(yè)內(nèi)的良性競(jìng)爭(zhēng)，獎(jiǎng)項(xiàng)更被視為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　今年，以“卓越成就丶飛躍十載”為主題的第十屆“香港客戶中心協(xié)會(huì)大獎(jiǎng)”大型頒獎(jiǎng)禮於11月19日(星期四) 在香港足球會(huì)完滿舉行。鑒於愈來(lái)愈多客戶中心開(kāi)設(shè)於華南地區(qū)，大會(huì)今年增設(shè)「最佳華南客戶中心獎(jiǎng)項(xiàng)」，以加許表現(xiàn)出色的華南地區(qū)客戶中心，并促進(jìn)中港兩地業(yè)界的觀摩及交流，藉此提升兩地的專業(yè)水平。

CTI論壇報(bào)道

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