新天地集團的英文全稱為New Trend Lifestyle Group，縮寫為“NTL”，不過，華人世界更熟悉的，是它的另一個名字——緣中秀。
在新加坡繁華的牛車水克羅士街上段、四馬路、實龍崗等人潮旺地，都可以看到它的店面。公司的宣傳資料顯示，緣中秀至今已經(jīng)在華人較多的馬來西亞、香港、澳門等地開設(shè)了數(shù)十家分店，員工人數(shù)超過了數(shù)百人。
新天地集團的掌門人是今年48歲的彭鐘樺。在宣傳資料中，他的名稱后有一個后綴——“大師”。員工們也習(xí)慣言必稱“彭大師”。
2011年，新天地公司總收入6100萬人民幣，此次募資金額為150萬英鎊（約1500萬元人民幣）。目前彭鐘樺持股比例為62.2%，上市后將被稀釋為54.4%，仍牢牢掌握控股權(quán)。這些數(shù)據(jù)沖擊著人們的傳統(tǒng)觀念：除了特有的文化含義、民間風(fēng)水，不就是在市井中猶抱琵琶半遮面的半仙伎倆嗎？怎么與市場、商業(yè)“勾搭”上了？
在風(fēng)水文化的發(fā)源地中國，各大媒體更是議論紛紛，這個消息也讓一些風(fēng)水從業(yè)者燃起“我也要上市”的希望。而且，該公司欲在中國開50家分店的消息也讓人好奇與興奮。
新天地集團以西方式商業(yè)模式經(jīng)營著東方古老文化，也正震驚與刷新著傳統(tǒng)文化經(jīng)營的價值觀。他們是怎樣上市的？又有著怎樣的經(jīng)營模式？我們不妨一探究竟。
風(fēng)水公司的招股書
“上市，是為了讓這個行業(yè)更加透明化、標準化。”公司執(zhí)行董事、創(chuàng)始人、風(fēng)水大師彭鐘樺稱。
上市并不容易，也并非“圈錢”那么簡單。而新天地卻選擇了對金融市場的監(jiān)管以嚴格著稱的英國。與中國以證監(jiān)會對證券市場的統(tǒng)一監(jiān)管不同，英國 AIM創(chuàng)業(yè)板上市審批是采用保薦人(Sponsor)制度，保薦人要對企業(yè)進行上市前的實質(zhì)性審查和上市后的持續(xù)輔導(dǎo)，對公司盈虧負責(zé)，以最大限度保證股東的利益。
保薦人這種完全市場化的制度在一定程度上保障了投資者的利益，同時也對公司經(jīng)營的每一個角落進行“獵犬式”監(jiān)管。在這種制度下，上市公司不得不保證“高度的透明”。
新天地集團的保薦人是名為“Zeus Capital”的一家英國公司。“他們對公司的審查十分嚴厲，不到100頁招股書我們就足足做了大半年。”公司首席財務(wù)官張楚翹如是說?！皟H僅是幾百字的公司簡介，他們就提出了400多個問題?！?/FONT>
張楚翹笑談，英國人真不好對付，公司選了一條最難走的路。招股書里就連“風(fēng)水是中國傳統(tǒng)文化”這一句話，嚴謹?shù)挠硕家弥糯箸R去牛津大辭典里找淵源。
他們還可能假扮客戶對公司的經(jīng)營隨時抽查。張楚翹說，保薦人制還需要在上市公司“安插”幾個數(shù)量多于執(zhí)行董事的非執(zhí)行董事，幫助股東對公司的經(jīng)營進行規(guī)范、監(jiān)督。
所以，除了彭鐘樺與張楚翹外，還有三個具有監(jiān)督職權(quán)的非執(zhí)行董事在公司的管理層：Robert John Goddard、Ajay Kumar Rajpal、Tan Meng Dong。
完全市場化，并以股東的利益為導(dǎo)向，這對新天地來說，是一個挑戰(zhàn)。也為風(fēng)水業(yè)的標準化之路拉開了歷史序幕。
風(fēng)水業(yè)的“二八定律”
“公司有70%的回頭生意?！毙绿斓氐恼泄蓵锕剂诉@樣一個“亮點”。新天地靠什么牢牢抓住了客戶呢？
“我們的原則是治病救人，幫助客戶真正解決問題，并得到心靈的凈化與解脫。他們真的受益了一定會再來?！迸礴姌逭f，他最討厭別人把他誤解為騙點小錢的算命先生?！拔覟槭裁匆_？那些人也就騙個幾百塊而已，騙完也就完了?！?/SPAN>
說到這一點，彭鐘樺說，他和“算命先生”的本質(zhì)區(qū)別是：算命先生給人們的是“宿命論”——聽天由命；而他和他的團隊給人們的是運用各種特殊方法，“讓命運掌握在自己手中”。
彭鐘樺舉了個例子：“算命先生可能告訴你，你的命不好，或是有劫難什么的，然后呢？沒了，或者叫你給點錢消災(zāi)，留下的是擔(dān)憂和沮喪。我們不會這么做，我們會告訴你，怎么去改變，你今后應(yīng)該怎么做。首先改變的是遇事的態(tài)度與方法?！?/SPAN>
用傳統(tǒng)的風(fēng)水學(xué)理論對有困惑的人們進行心靈輔導(dǎo)，擺正價值觀，正視性格中的弱點，認清自己，認清命運，是新天地的服務(wù)航標。就如彭鐘樺說的：“我們是在做教育工作。”
如果說命理服務(wù)是對人的改造，那么，公司業(yè)務(wù)的大塊：企業(yè)風(fēng)水、家居風(fēng)水，是“再生”人們的生存環(huán)境。“風(fēng)水是一門獨特的科學(xué)。風(fēng)水不好，怎么去化解，怎么改變整個環(huán)境的磁場，讓人體更舒適，這是我們要為客戶做的。如果企業(yè)的風(fēng)水好，人們在里面工作會感到充滿能量，工作成效就好?！迸礴姌逭f。
走著“積極入世”路線的新天地，把傳統(tǒng)風(fēng)水理論中“認識自我與環(huán)境”，“適時變通”的部分運用到經(jīng)營中，給身處商業(yè)時代的人們迷茫的心靈一劑強心針。彭鐘樺說“幫助人們認識自我，改變命運，這是我做的事?！?/SPAN>
2011年，新天地集團總共完成30000多宗交易，5000新幣(約合25000人民幣)以上的生意就占總銷售額的42.7%，而這近半的銷售量僅來自于3.6%的客戶。這些大客戶里大部分都是企業(yè)。
風(fēng)水業(yè)標準化之夢
“從成立公司到上市，我都想改變?nèi)藗儗@個行業(yè)的偏見，讓它從非主流走向主流。我們就要做這個行業(yè)標準化的第一人。”彭鐘樺告訴筆者。
二十幾年前，彭鐘樺在新加坡河畔開了第一間店，經(jīng)營風(fēng)水命理服務(wù)。在新加坡，這類風(fēng)水公司的注冊類別是服務(wù)業(yè)。這之前，他是一名受過英國電氣工程教育的地鐵工程師。
“在企業(yè)管理上，我更加推崇西方的那一套標準化模式。中國文化要走出去，必須要有一個科學(xué)嚴謹?shù)慕?jīng)營管理?！迸礴姌宸Q這種方法為“中西合璧”，用西方現(xiàn)代商業(yè)化管理經(jīng)營中國傳統(tǒng)文化中最玄妙的風(fēng)水文化。
新天地在新加坡以分店模式經(jīng)營，都以“緣中秀風(fēng)水命理”冠名，提供風(fēng)水、算命、擇日、合婚、起名、看相、測字、卜卦等服務(wù)。
在很多人眼中，風(fēng)水、算命與封建迷信、招搖撞騙無異。彭鐘樺也曾被人懷疑過。“這簡直就是污辱?！彼f。他的夢想是用西方的管理經(jīng)營方式剔除這些“被騙的感覺”，給客戶一個符合商業(yè)規(guī)則的服務(wù)。在規(guī)則中建立彼此的信任。
在緣中秀店內(nèi)每一項服務(wù)都是明碼標價，并且，每服務(wù)一次，都會有非常明確的服務(wù)表格，白紙黑字將服務(wù)項目及內(nèi)容記錄在案，如果顧客感到服務(wù)不周，或是沒有收效，就可以退錢。企業(yè)培訓(xùn)與咨詢有相應(yīng)的PPT總體方案，每一次服務(wù)均有存案。與國內(nèi)相比，這種經(jīng)營顯得更為專業(yè)。
在員工管理上，新天地集團也有一套培訓(xùn)機制。“但是，往往我們會在十個人中淘汰七個人?！迸礴姌逭f，我們對員工的德行與技能要求很高。
“有些風(fēng)水師只是告訴客人有什么樣的命。我們的責(zé)任是告訴客人，怎么改變命運，怎么轉(zhuǎn)運，而不是在宿命里悲傷?！迸礴姌逭f，這要求員工一定要有一顆誠摯助人之心。
中國開店注冊為培訓(xùn)類
“三年內(nèi)計劃在中國開50家店。”新天地打算在中國擴張的消息也隨著上市的新聞引起了極大的關(guān)注。
在東南亞，新天地擁有一批固定的大客戶：渣打銀行、花旗銀行、遠東地產(chǎn)等大型企業(yè)都是新天地集團的重要資源。
多年來的經(jīng)營積累，讓新天地在新馬地區(qū)有著牢固的根基。但中國市場畢竟又是一個新的環(huán)境。
負責(zé)中國市場的張楚翹對說，新天地在中國的經(jīng)營模式與新加坡不同：公司在中國的注冊屬于培訓(xùn)類。“在中國的經(jīng)營更加多元化，我們會招募培訓(xùn)一批代理商，除了緣中秀的服務(wù)產(chǎn)品外，我們計劃將品牌延伸到高級會所、企業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)生館、美容院、餐廳等等。將以風(fēng)水的理念進行品牌延伸?！?/SPAN>
新天地以“緣中秀”為品牌與管理模式在中國拓展疆域，把傳統(tǒng)風(fēng)水的文化理念融入各個實用行業(yè)中，進入人們的日常消費。
在中國，張楚翹遇到的最大的困難就是：國內(nèi)行業(yè)的現(xiàn)狀造成的偏見。而這種偏見，正是整個行業(yè)毫無市場規(guī)范造成的。如何讓更多的人接受這種服務(wù)，他認為，唯一的辦法只能靠管理和誠信，用標準化的市場運作，讓客戶感到服務(wù)者的“誠意”，從而創(chuàng)造好口碑。
新天地集團的招股書上透露的70%回頭客的數(shù)據(jù)，也在一定程度上表明了公司營造口碑方面的成績。
“為什么茶文化源自中國，而立頓卻是聯(lián)合利華的品牌；為什么熊貓是中國的，功夫熊貓卻是美國人拍的？”張楚翹感嘆道，中國文化要走向世界，有些東西還需要向西方學(xué)習(xí)，特別是在商業(yè)經(jīng)營方面。只有這樣，才能真正創(chuàng)建品牌，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的偉大復(fù)興！
