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中華電信總經(jīng)理張曉東:隔岸做客服 首選就是廈門(mén)

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  人物名片
  張曉東 臺(tái)灣交通大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士,中華電信公司總經(jīng)理,此前歷任臺(tái)灣“交通部”數(shù)據(jù)通信所主任、中華電信國(guó)際分公司副總經(jīng)理、中華電信副總經(jīng)理。
  “我祖籍江蘇宜興,這么多年,卻是上個(gè)月逛世博會(huì)時(shí)才第一次踏上故土?!睆垥詵|,臺(tái)灣中華電信總經(jīng)理,曾力推中華電信投資KKBox網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)平臺(tái),協(xié)助蔡依林推出首張數(shù)位音樂(lè)專(zhuān)輯。他昨天專(zhuān)程來(lái)廈,參加中華電信在大陸投資的第一家公司——廈門(mén)碩泰的開(kāi)業(yè)儀式。
  到大陸投資 首選就是廈門(mén)
  記者:中華電信為什么將在大陸的首個(gè)投資選擇在廈門(mén)?
  張曉東:投資廈門(mén),我們是來(lái)遲了些,卻來(lái)對(duì)了。《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》剛簽署,廈門(mén)作為海西對(duì)臺(tái)交流口岸,將擁有更多優(yōu)勢(shì)。同時(shí),廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)擴(kuò)展到全市,昨天廈門(mén)又成為國(guó)家三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市,還是“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。諸多際遇的交會(huì),說(shuō)明我們應(yīng)該選擇廈門(mén),而且正是時(shí)候。中華電信希望透過(guò)廈門(mén)碩泰這個(gè)基地,將更多客服經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)引入大陸市場(chǎng)。
  呼叫服務(wù)外包 拓展商業(yè)新模式
  記者:廈門(mén)碩泰作為兩岸首個(gè)合作呼叫中心運(yùn)營(yíng)公司,將引入哪些服務(wù)模式?
  張曉東:中華電信經(jīng)營(yíng)電信產(chǎn)業(yè)60多年,近十年開(kāi)始轉(zhuǎn)向服務(wù)外包。由于廈門(mén)開(kāi)放臺(tái)灣金融等產(chǎn)業(yè)登陸,又是臺(tái)商投資重鎮(zhèn),信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,正好可以“隔岸做客服”。碩泰可充分利用廈門(mén)區(qū)位、民俗、語(yǔ)言上的優(yōu)勢(shì),將業(yè)務(wù)做強(qiáng)。
  建廈金海底光纜 將讓兩岸民眾受惠
  記者:據(jù)悉,中華電信已開(kāi)始與中國(guó)電信合作建設(shè)廈金直通海底光纜,您能否介紹一下情況?
  張曉東:今年年初,國(guó)家工信部已批準(zhǔn)由中國(guó)電信和臺(tái)灣中華電信合作開(kāi)發(fā)廈門(mén)到金門(mén)的直達(dá)光纜項(xiàng)目。海底光纜建成后,容量可達(dá)到9.6T,為目前兩岸間通信能力的8倍到10倍。同時(shí),兩岸通信線路將“截彎取直”,通話在廈門(mén)“中轉(zhuǎn)”。屆時(shí),臺(tái)灣打向大陸的電話,將通過(guò)海底光纜,進(jìn)入廈門(mén)的電信網(wǎng)絡(luò),再由廈門(mén)電信平臺(tái)轉(zhuǎn)入大陸其他省市;同樣,大陸其他省市打往臺(tái)灣的電話,均匯集到廈門(mén),再通過(guò)光纜,經(jīng)過(guò)金門(mén)轉(zhuǎn)入臺(tái)灣本島。這將大大降低兩岸通信費(fèi)用,讓兩岸民眾受惠。

廈門(mén)政府網(wǎng)

標(biāo)簽:萍鄉(xiāng) 遼陽(yáng) 西寧 隴南 株洲 阿里 六安 張家口

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《中華電信總經(jīng)理張曉東:隔岸做客服 首選就是廈門(mén)》,本文關(guān)鍵詞  中華,電信,總經(jīng)理,張曉東,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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