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上海愛屋食品構(gòu)建客服電話錄音系統(tǒng)提升服務(wù)

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  CTI論壇(ctiforum)9月2日消息(記者 潘婷婷):“以“立足于上海,著手于全國,放眼于世界”為發(fā)展戰(zhàn)略梯度的上海愛屋食品有限公司,成立于1999年。創(chuàng)立自有品牌“來伊份”以來,“來伊份”品牌在社會(huì)各界的關(guān)注中發(fā)展至今,已超過1400多家直營連鎖門店的規(guī)模。同時(shí),“來伊份”已走出上海,門店遍及華東、華南等地。
  公司領(lǐng)導(dǎo)感悟到“服務(wù)是企業(yè)的立足之本”,要想達(dá)成業(yè)界優(yōu)秀的地位,成為現(xiàn)代國際化企業(yè),就必須通過信息化管理來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此,上海愛屋食品有限公司以其敏銳的洞察力,決定建設(shè)客服電話錄音系統(tǒng)。
  上海愛屋食品有限公司通過對公司企業(yè)資質(zhì)、實(shí)施案例、新技術(shù)應(yīng)用、售后服務(wù)等多方面綜合考評,最終選擇了友鄰?fù)ㄓ崬槠浯蛟炜头娫掍浺粝到y(tǒng)。客服熱線的建立,為廣大的客戶提供更加全面和周到的服務(wù),進(jìn)一步方便了客戶及各地門店,加強(qiáng)了與客戶的溝通和聯(lián)系。隨著錄音系統(tǒng)的上線,進(jìn)一步確保了投訴處理的時(shí)效性,并且保證了糾紛的資料證實(shí),為管理人員充分了解和客觀評價(jià)客服人員對客戶咨詢和投訴的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提供了有效的依據(jù)。這些都無不依賴于這套工作穩(wěn)定、功能強(qiáng)大的電話錄音系統(tǒng)。
  友鄰?fù)ㄓ嵤菍I(yè)的呼叫中心電話錄音系統(tǒng)提供商,97年成立至今,專注錄音領(lǐng)域十多年,友鄰?fù)ㄓ嵲诤艚兄行念I(lǐng)域擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),是國內(nèi)錄音行業(yè)的知名品牌??梢詾榭蛻粼诟鞣N主流的呼叫中心平臺(tái)提供模擬錄音、數(shù)字錄音、IP錄音。
  友鄰?fù)ㄓ嵐鞠群鬄槁?lián)想集團(tuán)客服中心(800-810-8888)、中國國際航空公司全國客服中心(4008-100-999)、興業(yè)銀行全國客服中心(95561)及信用卡中心、深圳發(fā)展銀行客服中心 (95501) 及信用卡中心、華夏銀行客服中心(4006-695-577)等大中型客戶提供解決方案,有些項(xiàng)目更是根據(jù)客戶不斷更新的需求前后進(jìn)行了多個(gè)周期的定制開發(fā)。經(jīng)過多年的持續(xù)創(chuàng)新,目前系統(tǒng)有了長足發(fā)展。
  目前,友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺粝到y(tǒng)采用了B/S體系結(jié)構(gòu)與分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù),利用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行設(shè)計(jì),并且提供豐富的提示和標(biāo)準(zhǔn)的中英文圖形化操作界面,操作簡便,界面友好,并具備學(xué)習(xí)功能。模塊化設(shè)計(jì),分布式處理,具有良好的擴(kuò)展和升級能力,滿足新增業(yè)務(wù)的需要。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《上海愛屋食品構(gòu)建客服電話錄音系統(tǒng)提升服務(wù)》,本文關(guān)鍵詞  上海,愛屋,食品,構(gòu)建,客服電話,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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