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杭州市12366納稅服務(wù)熱線開展調(diào)查
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　　杭州市12366納稅服務(wù)熱線建于2006年5月，由杭州市財政局、杭州市地方稅務(wù)局、杭州市國家稅務(wù)局經(jīng)協(xié)商決定，整合已有技術(shù)和資源，合作共建了12366財稅咨詢服務(wù)和投訴中心，并作為杭州市財政局（杭州市地方稅務(wù)局）的內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置，12366中心以“12366”特服號碼為載體，按照呼叫中心專業(yè)構(gòu)建，運用現(xiàn)代通訊和信息技術(shù)，依靠專業(yè)的咨詢專員，采用“集中接聽、部門協(xié)作”方式，為社會公眾、納稅人、投資者提供便捷的財稅政策咨詢、投訴舉報受理、意見建議收集等的綜合服務(wù)平臺。整合升級后的12366成為全國國、地稅分設(shè)城市首家將財政、國稅、地稅政策、業(yè)務(wù)集于一身的咨詢服務(wù)和投訴中心，并于2007年1月26日正式開通試運行。
　　為使社會受眾更廣泛地了解杭州市“12366”服務(wù)熱線，更好地發(fā)揮“12366”服務(wù)熱線的作用， 同時也便于杭州市財稅部門掌握社會對 “12366”的了解與使用的程度，特開設(shè)此項調(diào)查。
　　此次調(diào)查內(nèi)容如下：
　　1.您了解杭州市的“12366”服務(wù)熱線嗎？
　　2.“12366”服務(wù)熱線的服務(wù)領(lǐng)域是：
　　3.“12366”服務(wù)熱線的服務(wù)內(nèi)容是：
　　4.您撥打過“12366”特服電話嗎？
　　5.您覺得“12366”服務(wù)對您有幫助嗎？
　　6.您覺得“12366”服務(wù)熱線有設(shè)立的必要嗎？

杭州政府網(wǎng)站

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