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千元級(jí)IP嵌入呼叫中心Sky800受青睞

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  CTI論壇(ctiforum)10月19日消息(記者 楊佳林):近日,深圳市深海捷科技有限公司對(duì)外宣布,其自主研發(fā)的Sky800 IP嵌入呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、新科集團(tuán)、萬科企業(yè)集團(tuán)、中國銀聯(lián)、松下電器等。
  據(jù)了解,Sky800是深海捷研發(fā)的新一代呼叫中心系統(tǒng),也是基于IP的第六代嵌入式呼叫中心系統(tǒng)。其功能不僅包含了傳統(tǒng)的電話交換功能(PBX)、電話轉(zhuǎn)接、電話搶答、電話呼入呼出等;同時(shí)還包含了大型呼叫中心才有的來電彈屏、電話全程錄音、通話報(bào)表、語音信箱、電話時(shí)間條件、自動(dòng)語音導(dǎo)航、分機(jī)遠(yuǎn)程部署等功能。另外,其強(qiáng)大的第三方開發(fā)接口,還可以與CRM、ERP、OA等系統(tǒng)無縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)融合通信。
  目前,Sky800產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸(地鐵、公路、客運(yùn)、物流倉儲(chǔ))、公共安全(交警、醫(yī)療、司法、應(yīng)急指揮等)、商業(yè)及企業(yè)(城管、電力、煤炭、水力、燃?xì)獾龋?、公共服?wù)(政府熱線、醫(yī)療救護(hù)、便民服務(wù)等)、中小型商業(yè)應(yīng)用(企業(yè)售前、售后熱線、電子商務(wù)、電視購物、電話營銷、物業(yè)管理、旅游票務(wù)等)等。
  截止至2010年6月,深海捷科技累計(jì)為全國300多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù),每天有超過100萬個(gè)電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道

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