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欣和企業(yè)借助Genesys SIP全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量

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  CTI論壇(ctiforum)11月5日消息(記者 楊佳林):欣和企業(yè)(Shinho)是國內(nèi)專業(yè)的調(diào)味品制造商,企業(yè)倡導(dǎo)積極健康的飲食生活方式及態(tài)度,傳播自然、綠色、健康、快樂、便捷的飲食文化,旗下品牌蔥伴侶醬、六月鮮醬油,黃飛紅麻辣花生等產(chǎn)品熱銷海內(nèi)外。企業(yè)的飛速發(fā)展,使高效的訂單管理與優(yōu)質(zhì)快捷的客戶服務(wù)的要求提上日程,呼叫中心建設(shè)的要求更是日益強烈。

  憑借寶東公司 Genesys技術(shù)團隊其強大的實施能力,2010年10月基于Genesys SIP的呼叫中心正式對外提供服務(wù),系統(tǒng)上線后為欣和的眾多代理商和最終用戶提供了方便快捷的溝通渠道。特別地,基于地域/地區(qū)DNIS呼叫路由技術(shù)極大提高了客戶的一次問題解決率(First Call Resolution), 全面提升了呼叫中心整體的服務(wù)水平(Service Level)。
  Genesys作為全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心和客戶服務(wù)管理軟件的供應(yīng)商,專注于聯(lián)絡(luò)中心軟件開發(fā),為大中型企業(yè)和各種規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心提供實時交互解決方案。DataTool(寶東)一直以來作為其中國區(qū)核心合作伙伴在Genesys CTI及IP呼叫中心全套解決方案的推廣及服務(wù)工作中擔(dān)負(fù)著重要角色。

CTI論壇報道

標(biāo)簽:天門 烏海 四平 大興安嶺 湘潭 包頭 黑龍江 錦州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《欣和企業(yè)借助Genesys SIP全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量》,本文關(guān)鍵詞  欣,和,企業(yè),借助,Genesys,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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